Bảo hành cho cửa sổ nhựa: làm thế nào và trong những trường hợp nào bạn có thể nhận được

Vladislav Dobronravov

Chuyên gia kỹ thuật hàng đầu của công ty Okna-Media

Bài viết được chuẩn bị đặc biệt cho trang web https://azaoknom.ru "Và đằng sau cửa sổ"

Có ý định mua cửa sổ nhựa PVC cho căn hộ chung cư, nhiều người mua băn khoăn về việc công ty bên bán có đảm bảo sản phẩm bán ra không.

Rốt cuộc, sự đảm bảo cho cửa sổ nhựa là một sự xác nhận về ý định nghiêm túc của người bán đối với người mua, một sự đảm bảo rằng trong trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ không bị bỏ mặc với những vấn đề liên quan đến hàng hóa đã mua không đủ chất lượng.

Chúng tôi lưu ý ngay một đặc điểm quan trọng mà bạn nên biết trước khi lên kế hoạch đến thăm văn phòng để chọn được mẫu cửa sổ tối ưu - có hai loại đảm bảo:

• theo hợp đồng;
• theo luật.

Đương nhiên, quyền ưu tiên, bất chấp các điều kiện được mô tả trong hợp đồng, là các nghĩa vụ bảo hành được quy định trong một luật nhất định (trong trường hợp này Luật số 2300-1, Điều 5 "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng"). Thỏa thuận chỉ có thể MỞ RỘNG chúng.

Bình luận của chuyên gia

Vladislav Dobronravov

Chuyên gia kỹ thuật hàng đầu của công ty Okna-Media

Người mua nên phân biệt rõ ràng - có thời gian bảo hành theo GOST cho chính cửa sổ nhựa (trên thực tế, đối với cấu trúc) và có các nghĩa vụ do công ty thực hiện để đảm bảo lắp đặt chất lượng cao của họ.

Cũng cần lưu ý rằng các yếu tố khác nhau của cửa sổ PVC có tuổi thọ sử dụng riêng của chúng. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn thiết kế của cửa sổ và đưa ra các tham số đảm bảo được xác định bởi luật cho từng thành phần của nó.

Bảo hành bao gồm những gì

Thời gian bảo hành cho cửa sổ nhựa thay đổi theo luật: có những thời hạn riêng biệt cho cấu trúc và cho việc lắp đặt chúng. Nếu bạn tự mua và lắp đặt khung, sẽ rất khó để thay thế chúng, vì trước tiên bạn cần chứng minh rằng chúng không bị vỡ do thực tế là chúng đã được lắp đặt sai. Rất có thể, điều này sẽ đòi hỏi một loạt các cuộc kiểm tra, bởi vì các công ty bán hàng thường nhấn mạnh rằng toàn bộ điểm không phải là cài đặt theo công nghệ.

Nhưng nếu việc lắp đặt được thực hiện bởi công ty mà bạn đã mua cấu trúc, thì việc hoàn lại tiền sẽ dễ dàng hơn. Để làm được điều này, cần phải chứng minh sự hiện diện của một khiếm khuyết của nhà máy trong quá trình kiểm tra. Điều này phải được thực hiện trước khi hết hạn bảo hành cài đặt windows.

Bảo hành cho cửa sổ nhựa sau khi lắp đặt, nếu được người bán cung cấp, có thể có thời hạn bất kỳ. Bạn cần biết rằng luật pháp bảo vệ quyền lợi của bạn trong 2 năm, bất kể các điều khoản do trình cài đặt đề xuất. Nếu phát hiện lỗi trong vòng 2 năm sau khi lắp đặt, bạn có thể yên tâm nộp đơn yêu cầu bồi thường, bạn không có quyền từ chối (khoản 5 Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng).

Một trách nhiệm

Việc tuân thủ các quy tắc và quy định khác nhau trong quá trình xây dựng là bắt buộc. Đối với vi phạm của họ, nhà phát triển phải chịu trách nhiệm:

• hành chính (hậu quả của mức độ nghiêm trọng vừa phải);
• tội phạm (hậu quả nghiêm trọng đến chết);
• luật dân sự (tiền phạt, hình phạt, tịch thu, bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần).

Hình phạt được áp dụng đối với người quản lý và người trực tiếp phạm tội.

Việc không có nghĩa vụ bảo hành trong các điều khoản của thỏa thuận tham gia cổ phần không làm giảm trách nhiệm của nhà phát triển. Tất cả các bảo đảm theo quy định của pháp luật đều được thực hiện mà không bị thất bại.

Gởi bạn đọc! Để giải quyết vấn đề của bạn ngay bây giờ, nhận tư vấn miễn phí

- liên hệ với luật sư làm nhiệm vụ trong cuộc trò chuyện trực tuyến ở bên phải hoặc gọi: +7 (499) 938 6124 - Moscow và khu vực. +7 (812) 425 6761 - St.Petersburg và khu vực. 8 (800) 350 8362 - Các khu vực khác của Liên bang Nga
Bạn sẽ không cần phải lãng phí của bạn thời gian và thần kinh - một luật sư giàu kinh nghiệm sẽ giải quyết tất cả các vấn đề của bạn! Hoặc mô tả tình huống theo mẫu bên dưới:

Điều kiện bảo hành bộ phận

Các bộ phận riêng biệt - 3 năm. Toàn bộ thời hạn - 5 năm.

Theo GOST 30777-2001 "Devices ... swing-out for window ... blocks", thời hạn để gửi yêu cầu thay thế các bộ phận là 3 năm kể từ ngày chuyển giao sản phẩm cho người mua. Bảo hành cho việc lắp đặt cửa sổ là như nhau trong thời hạn, nghĩa là, khung nhựa (bằng gỗ) có thể được thay thế trong vòng 3 năm kể từ ngày lắp đặt.

Một câu hỏi khác là bao nhiêu là đảm bảo cho cửa sổ hai lớp? Đối với họ, nó là lâu hơn: nhiều nhất là 5 năm kể từ ngày cài đặt. Điều này được nêu trong điều khoản 10.3 của GOST 24866-2014 “Cửa sổ lắp kính hai lớp được dán. Điều kiện kỹ thuật ”.

Bao nhiêu là đảm bảo cho cửa sổ nhựa từ nhà phát triển

Bảo hành của nhà phát triển là 5 năm.

Theo khoản 5 của Điều khoản. 7 FZ-214 "Về việc tham gia xây dựng chung", các căn hộ trong các tòa nhà mới do chủ sở hữu cổ phần mua phải chịu thời hạn 5 năm để phát hiện những khiếm khuyết tiềm ẩn. Nó cũng hoạt động cho các cửa sổ lắp kính hai lớp. Bạn có thể yêu cầu bồi thường nếu phát hiện ra sai sót ngay cả khi đã ký hợp đồng nghiệm thu. Thời gian 5 năm đếm ngược bắt đầu tính từ thời điểm bàn giao căn hộ cho người mua (khoản 5 điều 7 FZ-214).

Việc thay thế các cửa sổ theo bảo lãnh từ chủ đầu tư được thực hiện sau khi chủ căn hộ gửi yêu cầu bồi thường. Bạn có thể soạn nó ở dạng miễn phí. Trong đoạn 6 của Nghệ thuật. 7 của luật "Về việc tham gia xây dựng chung" quy định rằng chủ đầu tư phải thay thế hoặc sửa chữa cấu trúc nếu chủ sở hữu căn hộ đã gửi đơn cho anh ta. Trong trường hợp từ chối, anh ta có quyền ra tòa. Trong khoản 7 của cùng điều này có nói rằng lý do từ chối có thể là sự xuống cấp của kết cấu hoặc việc sửa chữa kém chất lượng do chính người nộp đơn thực hiện.

Nếu hành động đã được ký kết

Nó xảy ra khi bạn ký vào chứng chỉ chấp nhận, và chỉ khi đó bạn mới phát hiện ra các sai sót, ví dụ, trong phần hoàn thiện. Trong trường hợp này, bạn có thể khiếu nại nhà phát triển trong thời hạn bảo hành.

Tốt hơn hết là bạn nên làm điều này càng nhanh càng tốt - bằng cách này bạn sẽ tiết kiệm thời gian cho chính mình và tăng cơ hội loại bỏ hoàn toàn những thiếu sót.

Bạn có thể tự mình yêu cầu bồi thường hoặc liên hệ với luật sư - sự lựa chọn là của bạn. Tuy nhiên, trong trường hợp đầu tiên, có rủi ro là các yêu cầu của bạn sẽ không được thỏa mãn ở mức độ có thể có nếu có sự tham gia của một luật sư đủ năng lực. Ngoài ra, một đơn kiện rõ ràng sẽ làm tăng cơ hội thắng kiện tại tòa nếu nó được đưa ra.

Cách thay đổi thời hạn bảo hành

Trước tiên, bạn cần viết đơn khiếu nại theo định dạng và nội dung sau:

Sau khi gửi khiếu nại chính thức với yêu cầu thay thế, nhà phát triển hoặc người bán có thể không đưa ra câu trả lời hoặc từ chối. Trong trường hợp này, đã đến lúc phải ra tòa. Trước đó, bạn cần đặt lịch khám. Các chuyên gia sẽ đánh giá tình trạng của các cấu trúc và đưa ra ý kiến. Nếu lỗi xuất hiện do lỗi của nhà sản xuất, người bán hoặc nhà phát triển, kết quả kiểm tra có chữ ký của các chuyên gia được đính kèm với tuyên bố yêu cầu tòa án.

Phải làm gì nếu phát hiện ra một khiếm khuyết

Vì lý do an toàn, những thiếu sót đã được xác định được ghi lại trong ảnh, video. Những tài liệu này có thể được đính kèm làm bằng chứng cho một yêu cầu bằng văn bản. Đầu tiên, chúng áp dụng cho Bộ luật Hình sự hoặc HOA. Nếu đó không phải là trách nhiệm của họ, thì phải có văn bản từ bỏ.

Đại diện của Bộ luật Hình sự phải kiểm tra khu vực có khuyết tật và đưa ra một hành vi. Một cuộc kiểm tra độc lập sẽ giúp xác định lỗi thực sự là của ai. Nếu nhà phát triển, thì anh ta sẽ có nghĩa vụ hoàn trả chi phí kiểm tra và loại bỏ các thiếu sót.

Quan trọng! Trong yêu cầu bồi thường cần mô tả cụ thể tình hình hiện tại và nêu các yêu cầu.

Điều khoản thay thế

Trong môn vẽ. 30 của Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng quy định rằng thời hạn thay thế hàng hóa bị lỗi do người tiêu dùng xác định. Chúng không phụ thuộc vào những gì đảm bảo cho việc lắp đặt cửa sổ nhựa, nhưng phải hợp lý. Thời hạn được chỉ định trong hợp đồng, được ký bởi người mua và người bán. Đối với sự chậm trễ, người bán sẽ bị phạt.

Bài viết liên quan: Tay nắm cửa sổ nhựa bị kẹt ở chế độ thông gió

Nếu người bán bỏ lỡ thời hạn, người mua có thể yêu cầu sửa chữa miễn phí hoặc giảm giá, thay thế miễn phí. Điều này được quy định tại Điều 29 và Điều 30 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Làm thế nào để tìm ra sai sót

Không thể ngay lập tức phát hiện ra tất cả các thiếu sót của riêng bạn. Thông thường một năm dương lịch là đủ: ví dụ, bạn chuyển đến một căn hộ vào mùa hè, nhưng chỉ đến mùa đông, bạn mới thấy rằng các cửa sổ đã được lắp đặt không chính xác cho bạn và chúng bị thổi bay.

Cách tốt nhất để tìm ra số lượng lỗi tối đa là mời một chuyên gia đánh giá ngay cả trước khi bạn ký chứng nhận chấp nhận. Làm thế nào để làm điều đó tốt hơn:

1. Chủ đầu tư mời bạn đến nhận bàn giao căn hộ.
2. Bạn liên hệ với một chuyên gia và đồng ý cùng nhau đến kiểm tra căn hộ. Chuyên gia biết tất cả các quy định kỹ thuật và có thiết bị đặc biệt với anh ta.
3. Chuyên gia mô tả các thiếu sót và đưa chúng vào tuyên bố bị lỗi mà bạn ký cùng với nhà phát triển thay vì chứng chỉ chấp nhận.
4. Hơn nữa, nhà phát triển sẽ phải loại bỏ các thiếu sót theo tuyên bố đã ký.

Nhờ chuyên gia, bạn sẽ có thể phát hiện ra nhiều sai sót hơn là tự kiểm tra. Ngoài ra, trong khi nhà phát triển loại bỏ những thiếu sót, bạn sẽ bị phạt vì sự chậm trễ.

GOST - đảm bảo độ bền của cửa sổ

Có lẽ, khi lựa chọn cửa sổ, mỗi người tiêu dùng đều quan tâm đến câu hỏi liên quan đến tuổi thọ sử dụng của các kết cấu. Điều này khá logic, vì khi bỏ tiền ra đầu tư, ai cũng muốn hiểu những khoản đầu tư như vậy mang lại hiệu quả như thế nào.

Có lẽ, khi lựa chọn cửa sổ, mỗi người tiêu dùng đều quan tâm đến câu hỏi liên quan đến tuổi thọ sử dụng của các kết cấu. Điều này khá logic, vì khi bỏ tiền ra đầu tư, ai cũng muốn hiểu những khoản đầu tư như vậy mang lại hiệu quả như thế nào. Tất nhiên, các yêu cầu đối với cửa sổ kính hai lớp là khác nhau đối với mọi người. Tuy nhiên, có một số tiêu chuẩn nhất định chi phối các thông số kỹ thuật chính. Đây là những GOST. Các nguyên tắc được lập thành văn bản, theo đó việc đánh dấu các đơn vị kính cách nhiệt được thực hiện theo GOST; cửa sổ lắp kính hai lớp được vận chuyển (các tính năng và yêu cầu được phản ánh trong các tiêu chuẩn liên quan).

Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, bạn có thể sử dụng GOST cho khả năng chống truyền nhiệt của cửa sổ hai lớp hoặc SNiP cho cửa sổ hai lớp. Nếu các tiêu chuẩn phản ánh các tiêu chí kỹ thuật chính, phân loại, công cụ kiểm soát và các thông tin tương tự khác, thì SNiPs nêu bật các khía cạnh vệ sinh và hợp vệ sinh.

Đảm bảo cho cửa sổ lắp kính hai lớp phù hợp với GOST

Nếu bạn quan tâm đến thiết bị lắp kính hai lớp, GOST sẽ đưa ra các khuyến nghị về kích thước tối ưu cho một loại tòa nhà nhất định. Tương tự, khả năng cách âm của cửa sổ lắp kính hai lớp - GOSTs áp dụng cho đặc tính quan trọng này của cửa sổ. Các tiêu chuẩn này cũng cung cấp thông tin về tuổi thọ sử dụng của các cấu trúc cửa sổ. Đồng thời, các khái niệm sau được giới thiệu:

• Thời hạn sử dụng tối đa. Thông số này xác định thời hạn sử dụng tối đa cho phép của cửa sổ trong bao bì của nhà sản xuất trong vòng một năm. Theo tiêu chuẩn, cửa sổ hai lớp được dán (tuy nhiên, giống như bất kỳ loại nào khác) phải được lắp đặt sau một năm. Nếu không thể cài đặt vì bất kỳ lý do gì, các cửa sổ phải được đặt trong một gói mới. Nếu không, nhà sản xuất sẽ không chịu trách nhiệm duy trì hiệu suất.Lưu trữ trong một gói trong hơn một năm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến độ bền của cửa sổ. GOST nhằm mục đích ngăn chặn những rủi ro như vậy.
• Độ bền. Theo GOST, cửa sổ kính hai lớp được dán cho mục đích xây dựng và cấu trúc cửa sổ cho các cơ sở dân cư có thể giữ nguyên các đặc tính hoạt động ban đầu của chúng trong một thời gian nhất định. Khoảng thời gian này được xác định bởi nghiên cứu trong phòng thí nghiệm và được biểu thị bằng năm quy ước (đơn vị đo độ bền của đơn vị thủy tinh được sản xuất, tương ứng với năm dương lịch hoạt động trong điều kiện bình thường).
• Thời gian bảo hành hoạt động. Đây là thông số xác định khoảng thời gian mà công ty sản xuất cửa sổ lắp kính hai lớp phải loại bỏ miễn phí các khiếm khuyết được phát hiện (GOST xác định khoảng thời gian này là 5 năm kể từ thời điểm lắp đặt đối với cửa sổ lắp kính hai lớp, 3 năm đối với các cửa sổ PVC, phụ kiện, lắp ráp).

Các tiêu chuẩn phân biệt giữa tuổi thọ sử dụng và thời gian bảo hành. Các giá trị tuyệt đối được hiển thị cho từng giá trị đó. Các chỉ số này được trình bày chi tiết hơn trong bảng.

Mỗi tiêu chuẩn tiểu bang có số, ngày thông qua và tên riêng. Ví dụ, bộ kính hai lớp GOST 30674 99, quy định các điều kiện kỹ thuật cơ bản cho các khối cửa sổ làm bằng nhựa PVC.

Các nghĩa vụ bảo hành của chủ đầu tư sau khi giao nhà là gì

Pháp luật buộc chủ đầu tư phải bàn giao tòa nhà mới theo các quy định hiện hành:

• thỏa thuận tham gia cổ phần;
• dự án cao ốc đang xây dựng;
• quy hoạch đô thị, tiêu chuẩn kỹ thuật và công trình.

Đối với việc vi phạm các tiêu chuẩn đã xây dựng trong quá trình xây dựng nhà chung cư (MKD), chủ đầu tư phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật, tự mình loại bỏ những khiếm khuyết đã xuất hiện và bằng chi phí của mình.

Không phải tất cả các khuyết tật có thể được tìm thấy trong quá trình chuyển giao đối tượng. Ví dụ: mua nhà vào mùa hè, nhưng vào mùa đông, ngôi nhà không được sưởi ấm, các bức tường bị đóng băng. Hoặc vài tháng sau khi chuyển nhà, thang máy ngừng hoạt động, mái nhà bắt đầu bị dột. Nếu rõ ràng lỗi của công ty xây dựng thì sẽ thanh toán chi phí sửa chữa.

Gởi bạn đọc! Để giải quyết vấn đề của bạn ngay bây giờ,
nhận tư vấn miễn phí
- liên hệ với luật sư làm nhiệm vụ trong cuộc trò chuyện trực tuyến ở bên phải hoặc gọi: +7 (499) 938 6124 - Moscow và khu vực. +7 (812) 425 6761 - St.Petersburg và khu vực. 8 (800) 350 8362 - Các khu vực khác của Liên bang Nga Bạn sẽ không cần chi tiêu
thời gian và thần kinh
- một luật sư giàu kinh nghiệm sẽ giải quyết tất cả các vấn đề của bạn!

Để biết thông tin của bạn! Bên đối tác cũng chịu trách nhiệm về hoạt động của các nhà thầu phụ. Đây đều là những công ty do chủ đầu tư tham gia vào công việc xây dựng.

Tài liệu kỹ thuật về nhà ở phải được bàn giao cho khách hàng. Nó bao gồm:

• quy tắc vận hành an toàn;
• thời gian sử dụng của đối tượng;
• thông tin về các yếu tố hoàn thiện;
• các quy tắc sử dụng hệ thống kỹ thuật và các cấu trúc khác.

Quan trọng! Bạn không thể ký vào các văn bản nghiệm thu và chuyển nhượng nhà ở nếu có thiếu sót. Điều này có nghĩa là cổ đông đồng ý với mọi thứ. Nhà phát triển không chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết rõ ràng mà khách hàng đã biết và không yêu cầu loại bỏ chúng trước khi ký kết thỏa thuận tham gia cổ phần (DPA).

Những gì được bảo hiểm

Có ba lĩnh vực mà bảo hành bao gồm:

1. Các yếu tố xây dựng và cấu trúc.
2. Hệ thống kỹ thuật.
3. Đã hoàn thành công việc.

Những khiếm khuyết phổ biến mà cư dân của một tòa nhà mới phải đối mặt:

• các vết nứt trên tường;
• trần nhà chảy xệ;
• thang máy thường xuyên bị hỏng hóc;
• đột phá của đường ống;
• Sự cố về điện;
• tấm ốp bị rơi ra, tường bị ướt;
• khuyết tật ở cửa ra vào và cửa sổ;
• ngôi nhà lạnh lẽo;
• mái nhà bị rò rỉ;
• hoạt động của các trạm biến áp cung cấp bị gián đoạn;
• phụ kiện kém chất lượng;
• tường và trần nhà bị đóng băng;
• nấm, rò rỉ, nấm mốc;
• chức năng của hệ thống thông gió bị suy giảm;
• việc sử dụng vật liệu không đạt tiêu chuẩn trong quá trình xây dựng, trang trí nội thất;
• tiếng kẹt không đều.

Đây không phải là một danh sách chắc chắn.

Những gì đảm bảo không cung cấp

Không phải lúc nào người xây dựng cũng có trách nhiệm sửa chữa những khiếm khuyết. Sau khi công trình được đưa vào sử dụng, công ty quản lý (MC) hoặc hiệp hội chủ nhà (HOA) giám sát sự an toàn của tài sản và việc tuân thủ các quy tắc sử dụng kết cấu nhà và thiết bị kỹ thuật.

Nhà phát triển được miễn nghĩa vụ bảo hành trong trường hợp:

1. Hao mòn tự nhiên của đối tượng bảo lãnh - khấu hao bất động sản, đơn vị và công trình.
2. Vi phạm các quy tắc vận hành (phải nhận hướng dẫn từ nhà phát triển) của cả tài sản riêng và tài sản chung.
3. Bỏ qua các quy tắc kết nối và sử dụng các thiết bị gia dụng, hệ thống ống nước, lò sưởi, điện, nước.
4. Khi hết thời gian bảo hành.
5. Nếu sự thiếu hụt xuất hiện do hậu quả của thiên tai.
6. Nếu trường hợp khẩn cấp được kích động bởi người dân, bên thứ ba, người đại diện của Bộ luật Hình sự.
7. Các tình huống bất khả kháng khác.

Chú ý! Công ty xây dựng chỉ bồi thường cho những khiếm khuyết của nó. Sau khi bất động sản được bàn giao cho người thuê, trách nhiệm vận hành bình thường và sửa chữa kịp thời (bao gồm cả việc sửa chữa lớn nhà chung cư) thuộc về công ty quản lý hoặc HOA. Quyền và nghĩa vụ của họ được liệt kê bởi Bộ luật Nhà ở của Liên bang Nga.

Ví dụ, một chủ sở hữu mới ra lò đã lắp đặt các cửa sổ nhựa mới trong thời gian bảo hành. Nếu có vấn đề gì xảy ra với chúng, các khiếu nại phải được gửi đến tổ chức đã cài đặt chúng.

Các loại nghĩa vụ đối với cửa sổ lắp kính hai lớp trong một hồ sơ nhựa

Hình ảnh ví dụ về phiếu bảo hành, mẫu cho cửa sổ PVC, các mẫu như vậy được nhiều công ty phát hành

Có 4 loại nghĩa vụ bảo hành và điều này là do thực tế là có một đại lý, một nhà lắp đặt và những người tham gia thị trường khác trong chuỗi giữa nhà sản xuất cửa sổ và người mua cuối cùng. Thông thường người bán, người mà người mua liên hệ, thông báo về bảo hành của nhà sản xuất, giữ im lặng về nghĩa vụ của họ liên quan đến chất lượng cài đặt được thực hiện và việc cung cấp dịch vụ.

Bài viết liên quan: Sơ đồ cửa sổ nhựa với mô tả thiết kế

Kết luận là bạn, với tư cách là một người mua, không nên quan tâm đến chế độ bảo hành của nhà sản xuất, vì bạn đang tiếp xúc trực tiếp với nhà cung cấp. Vì vậy, bạn nên biết nhà cung cấp và công ty sẽ lắp đặt kính đang hứa hẹn những gì.

Một điểm quan trọng là tìm ra ai và điều gì đảm bảo bạn cần trước khi đặt hàng và thanh toán tiền.

Nghĩa vụ pháp lý của nhà sản xuất và đại lý

Bảng cho thấy thời gian bảo hành cho cửa sổ PVC theo GOST, quy định về quan hệ thương mại giữa nhà sản xuất, nhà cung cấp và người mua.

Việc cung cấp dịch vụ theo GOST được thực hiện có tính đến các thông số sau:

• Thời hạn sử dụng và điều kiện bảo quản... Điều này đề cập đến khoảng thời gian tối đa mà một đơn vị thủy tinh có thể được bảo quản trong bao bì của nó. Cuối kỳ, người bán phải loại bỏ bao bì cũ và thay thế bằng bao bì mới;
• Độ bền... Một đơn vị thủy tinh trong một hồ sơ nhựa bắt đầu mất các đặc tính kỹ thuật của nó sau một thời gian nhất định sau khi sản xuất, bất kể điều kiện hoạt động;
• Tài nguyên bảo hành sau khi giao hàng... Khi mua cửa sổ lắp kính hai lớp, bạn có thể có thời gian để tìm ra những sai sót nhất định trong thiết kế của hồ sơ và hoạt động của các phụ kiện, sau đó những thiếu sót này sẽ được nhà sản xuất loại bỏ.

Khi bảo hành không được cung cấp

Làm thế nào để sửa chữa

Giá mua cửa sổ lắp kính hai lớp ban đầu bao gồm chi phí dịch vụ, thật tệ là nhiều người bán quên nó sau khi nhận được thanh toán

Đó là điều đáng tiếc, nhưng có thật, một số nhà cung cấp cửa sổ kính hai lớp tại thị trường Nga đã cẩu thả trong việc thực hiện nghĩa vụ bảo hành của họ. Nghĩa là, việc lắp kính đã nhận được tiền, tại sao phải tốn tiền để bảo trì hoặc thậm chí nhiều hơn vào việc sửa chữa!

Theo thống kê, sự cẩu thả của người bán trong nhiệm vụ của mình là do người mua không có ý kiến ​​về quyền lợi của họ và những gì họ cần để bảo vệ. Trong khi đó, pháp luật hoàn toàn đứng về phía người tiêu dùng.

Để nhận được dịch vụ, bạn sẽ cần:

• Một tài liệu xác nhận thực tế mua hàng;
• Một tài liệu xác nhận việc cài đặt bởi những người cài đặt được chứng nhận;
• Một tài liệu cho biết phạm vi bảo hành.

Nếu các giấy tờ trên có sẵn và người bán không cần phải sửa chữa, hãy liên hệ với Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng với các giấy tờ này và yêu cầu của bạn. Theo quy định, những sự cố như vậy được giải quyết nhanh chóng, bởi vì người bán không quan tâm đến việc kiện tụng.

Nếu bạn sống trong một ngôi nhà mới, bạn có thể không có các tài liệu đi kèm về việc lắp đặt kính. Trong trường hợp này, chủ đầu tư cần phải có sự đảm bảo cho các cửa sổ trong một tòa nhà mới, vì có một thỏa thuận chung cho toàn bộ ngôi nhà.

Hết hạn bảo hành, phải làm sao

Mọi người đều có thể thực hiện bảo trì cửa sổ nhựa, vì hướng dẫn cho công việc bảo dưỡng rất đơn giản

Bài viết liên quan: Khóa trẻ em trên cửa sổ nhựa

Nếu kính hiện đại ban đầu không bị lỗi và được lắp đặt chính xác, nó sẽ tồn tại ít nhất 10 năm mà không cần bất kỳ điều chỉnh nào. Tuy nhiên, việc kết thúc dịch vụ miễn phí là cơ hội tuyệt vời để học cách tự điều chỉnh phần cứng theo mùa và tự bôi trơn các bộ phận chuyển động trong cấu trúc khung.

Đăng ký xác nhận quyền sở hữu đối với nhà phát triển

Nhà thầu chịu trách nhiệm về chất lượng của kết cấu cửa sổ và việc lắp đặt. Nhà phát triển được yêu cầu giải quyết vấn đề hoặc nhận tiền bồi thường. Cổ đông có quyền đăng ký thay thế các cửa sổ.Trong trường hợp này, bức thư được vẽ dưới mọi hình thức. Yêu cầu duy nhất là phong cách trang trọng.

Vui lòng bao gồm những điều sau trong thư của bạn:

• đầy đủ thông tin chi tiết về nhà thầu (công ty xây dựng của nhà thầu);
• dữ liệu cá nhân: họ tên, địa chỉ nơi ở, thông tin liên lạc (điện thoại, email);
• mô tả chi tiết về các khiếm khuyết và mối liên hệ đến sự không phù hợp của thiết kế với GOST (ảnh được sử dụng làm tệp đính kèm, trong đó có thể nhìn thấy các sai sót);
• yêu cầu đối với công ty thực hiện (loại bỏ các khuyết tật, thay thế cửa sổ, bồi thường bằng tiền);
• thời hạn sửa chữa các khuyết tật;
• ngày.

Thư phải được ký bởi cá nhân bạn.

Đừng quên. Đính kèm bản sao các tài liệu vào thư: thỏa thuận giữa cổ đông và nhà thầu, biên lai thanh toán, biên lai, bản sao kê và các tài liệu khác sẽ giúp giải quyết các vấn đề gây tranh cãi.

Vui lòng đọc quyền của người tiêu dùng trước khi nộp đơn.

Thư yêu cầu được làm thành hai bản. Một - cho người tiêu dùng dịch vụ, thứ hai - cho người biểu diễn.

Có hai cách để gửi yêu cầu:

• Bằng thư từ. Gửi một lá thư được chứng nhận với một thông báo đơn giản.
• Vào tay của người biểu diễn. Ở đây nhà thầu có nghĩa vụ đánh dấu rằng anh ta đã nhận được thư. Nếu nhà thầu từ chối, hãy làm chứng về việc từ chối của mình. Mời một nhân chứng đến cuộc họp. Anh ta phải ký vào tài liệu và ghi dữ liệu hộ chiếu, dữ liệu này sẽ xác nhận việc nhận được thư.

Nếu công ty xây dựng từ chối tuân thủ các yêu cầu, bạn có quyền liên hệ với Rospotrebnadzor và cơ quan hành pháp tư pháp.

Hãy chú ý đến lời phàn nàn của bạn. Lập kế hoạch hành động. Tập trung vào vấn đề cơ bản. Nói chuyện trước với nhóm đã cài đặt các cửa sổ, nêu yêu cầu của bạn. Nếu bạn không đạt được công lý, hãy viết một bản tường trình.

Lý do nộp đơn khiếu nại:

• Nhà thầu đã không đáp ứng thời hạn cho công việc. Ngày tháng được quy định trong hợp đồng giữa khách hàng và nhà thầu.
• Nhà thầu từ chối thực hiện các điều khoản của hợp đồng.
• Công ty xây dựng từ chối hoàn lại tiền cho công trình lắp đặt kém chất lượng.
• Nhà thầu xâm phạm quyền lợi của khách hàng.

Bạn có thể yêu cầu:

• thay thế cửa sổ miễn phí hoặc loại bỏ khiếm khuyết.
• bồi thường bằng tiền, cần bù đắp chi phí của người tiêu dùng để tự loại bỏ các thiếu sót.

Nếu bên bị thiệt hại đưa ra tuyên bố tương tự với nhà sản xuất cửa sổ, thì khách hàng cũng có thể yêu cầu giảm chi phí của công việc được thực hiện.

Bảo hành cho cửa sổ nhựa theo quy định của pháp luật. Tính cách cô ấy là gì?

Từ bài báo, bạn sẽ học:

Có ý định mua cửa sổ PVC cho một căn hộ, nhiều người mua đang băn khoăn không biết liệu công ty bán có đảm bảo cho sản phẩm bán ra hay không.

Rốt cuộc, sự đảm bảo cho cửa sổ nhựa là sự xác nhận ý định nghiêm túc của người bán đối với người mua, một sự đảm bảo rằng trong trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ không bị bỏ mặc với những vấn đề liên quan đến hàng hóa đã mua không đủ chất lượng.

Hãy lưu ý ngay một đặc điểm quan trọng mà bạn nên biết trước khi lên kế hoạch đến thăm văn phòng để chọn được mẫu cửa sổ tối ưu - có hai loại đảm bảo:

Đương nhiên, quyền ưu tiên, bất chấp các điều kiện được mô tả trong hợp đồng, là các nghĩa vụ bảo hành được quy định trong một luật nhất định (trong trường hợp này Luật số 2300-1, Điều 5 "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng"). Thỏa thuận chỉ có thể MỞ RỘNG chúng.

Người mua nên phân biệt rõ ràng - có thời gian bảo hành theo GOST cho chính cửa sổ nhựa (trên thực tế, đối với cấu trúc) và có các nghĩa vụ do công ty thực hiện để đảm bảo lắp đặt chất lượng cao của họ.

Cũng cần lưu ý rằng các yếu tố khác nhau của cửa sổ PVC có tuổi thọ sử dụng riêng của chúng. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn thiết kế của cửa sổ và đưa ra các thông số bảo hành được xác định theo luật cho từng thành phần của nó.

Công việc bao gồm trong dịch vụ

Theo quy định, dịch vụ bảo hành bao gồm:

• công tác chẩn đoán xác định các trục trặc kỹ thuật của kết cấu, phụ kiện PVC;
• sửa chữa các sai sót nhỏ và gỡ lỗi hiệu suất càng sớm càng tốt sau khi chẩn đoán (thường xuyên nhất trong cùng một ngày);
• thay thế linh kiện bị lỗi kỹ thuật.

Một số công ty, ngoài bảo hành tiêu chuẩn, cung cấp thêm dịch vụ cửa sổ trong một thời gian nhất định sau khi lắp đặt. Trong trường hợp này, thứ tự công việc được xác định trong hợp đồng.

Khi phát hiện sản phẩm đã mua có những khiếm khuyết mà lúc mua chưa biết, người tiêu dùng có quyền liên hệ với nhà sản xuất, người bán để yêu cầu loại bỏ. Các điều khoản và điều kiện bảo hành sửa chữa đối với các thiết bị Samsung khác nhau, cũng như loại bảo hành nào mà Svyaznoy cung cấp cho hàng hóa của mình và cách theo dõi trạng thái của ứng dụng - đọc trên cổng Internet của chúng tôi.

Bảo hành cho các thành phần riêng lẻ của kết cấu

Hồ sơ cửa sổ nhựa

Hồ sơ là phần đáng tin cậy nhất của cấu trúc cửa sổ. Nó bao gồm kim loại được phủ một lớp PVC (nhựa). Nó là một loại khung (khung) trong đó một phần tử khác được lắp đặt - cửa sổ hai lớp kính. Hồ sơ cửa sổ được bảo hành trong 40 năm. Một số nhà sản xuất nổi tiếng mở rộng thời gian bảo hành, đảm bảo hoạt động không sai sót của cấu hình, lên đến 50 năm. Đồng thời, theo quy định của pháp luật, hết thời hạn quy định, không được phép sai lệch màu sắc của khung so với ban đầu quá 10% (dưới tác động của ánh nắng trực tiếp, cửa sổ nhựa có thể bị lật. hơi vàng).

Phụ kiện

Cơ chế phần cứng được đặt dọc theo toàn bộ chu vi của cửa sổ và cung cấp khả năng đóng / mở cửa sổ của cấu trúc truyền ánh sáng. Do thực tế là nó chứa các bộ phận chuyển động, nó được coi là phần tử không đáng tin cậy nhất của cửa sổ, thường bị lỗi nhất. Cần bôi trơn định kỳ bằng bình xịt được thiết kế đặc biệt. Thời hạn bảo hành cho hoạt động không gặp sự cố của các phụ kiện được quy định là 3 năm. Nếu cửa sổ, do sự cố của cơ chế phần cứng, bắt đầu đóng kém, thì trình cài đặt, theo bảo hành, phải điều chỉnh hoặc thay thế hoàn toàn.

Đơn vị kính

Nó chiếm 90% diện tích cửa sổ, nó được trang bị một số kính được kết nối kín, tạo thành cái gọi là buồng. Khí trơ (argon) được bơm vào khoảng trống giữa các kính trong cửa sổ nhựa có thương hiệu tốt, mục đích là để tăng đặc tính cách nhiệt của kính. Ở những mẫu cửa sổ rẻ tiền hơn, thay vì dùng khí đốt, không khí khô được bơm vào không gian giữa các kính. Bảo hành cho thiết bị lắp kính hai lớp với khí là 15 năm, với không khí khô - 40 năm.

Windows bị đóng băng trong tòa nhà mới - lý do

1. Vi phạm hệ thống thông gió và kết quả là độ ẩm trong phòng cao. Bởi vì điều này, cửa sổ bị bao phủ bởi nước ngưng tụ bên trong và "kêu".
2. Bệ cửa sổ rộng.
3. Cài đặt hệ thống cửa sổ kém.
4. Thiết kế đặc biệt của túi thủy tinh.
5. Phụ kiện chưa điều chỉnh.
6. Nhiệt độ trong căn hộ thấp.
7. Vi phạm độ kín của các khối cửa sổ - sự hiện diện của các khoảng trống.
8. Sự hao mòn tự nhiên của bọt polyurethane và sự truyền hơi ẩm của nó.
9. Các miếng đệm bị mòn và do đó, các miếng đệm bị ép lỏng vào khung, thổi qua cửa sổ.