Kamu hizmetlerinin karşılaştığı en önemli sorunlardan biri ısıtmaya başlamaktır. Bir apartman binasında hata riski, elbette, özel bir apartmanda olduğundan daha yüksektir. Ancak her durumda, esas olarak kurallara uyulmamasından kaynaklanmaktadır. Isıtma bağlandığında hoş olmayan durumlardan kaçınmak için, gerekli işlemlerin sırasını izlemeniz gerekir.
Isıtma mevsimi başladığında, genellikle ısının üst katlara eşit olmayan bir şekilde dağıldığı görülür. Bunun nedeni, evdeki tüm dairelerin eşit ısınmasını engelleyen hava sıkışmaları oluşturan ısıtma sisteminin çok hızlı başlatılmasıdır.
Isıtma mevsimi sona erdiğinde, içindeki basıncın düştüğü için sistem devre dışı kalır. Bu nedenle, ısıtmanın nasıl doğru yapılacağı ve bir apartmanda daha fazla ayarlanması sorusu oldukça alakalı bir sorudur.
Bir apartmanda hata yapmadan ısıtmaya nasıl başlanır
Bu nedenle, ısıtma sisteminin mümkün olduğu kadar verimli çalışabilmesi için, önce onu doğru bir şekilde başlatmanız gerekir. Bir apartmanda nasıl düzgün ve güvenli bir şekilde ısıtmaya başlayacağını bilmeyenler için eylem planı aşağıdaki gibidir:
- Sisteme soğutma sıvısını yavaşça başlatın. Doldurmanın kademeli olarak gerçekleşmesi için telafi pompaları en düşük güçte çalıştırılmalıdır.
- İşlem sırasının ihlal edilmemesi için sistemi dönüş hattından doldurmanız gerekir. Aşağıdan yukarıya çalıştırma sistemi her tür ev için uygundur. Bu tür bir işlemle, soğutma sıvısı, sistemin tüm hareketsizlik süresi boyunca biriken havayı sorunsuz bir şekilde değiştirecektir. Bunu yaparak, fırlatmayı hava ceplerinden kaçınacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
- Bir sonraki adım, sistemde kalan havadan kurtulmaktır. Bu, ısıtmanın doğru çalışması ve sonraki sezonun tamamı için arızasıyla ilgili herhangi bir şikayet olmaması için gereklidir. Bu, hava toplayıcılarının bulunduğu çok katlı bir binanın tavan arasında yapılmalıdır. Onlara göre, hava yokluğunu gösteren karakteristik süit durana kadar başlangıç valfini indirmeniz gerekir.
- Sistemi bağlamaya devam ederken, sistemdeki suyu çıkarmanız ve sonunda kalan havadan kurtulmanız gerekir. Bu, üst katların sakinlerini su basmaması için herhangi bir kap kullanılarak çok dikkatli yapılmalıdır.
- Evin tavan arası yoksa, Mayevsky'nin musluğu kullanılarak suyun en üst katta boşaltılması gerekir. Sistem ancak bu işlemden sonra başlatılır.
Soğuk fiyatına sıcak su
Kar, buz ve don, çoğu Rus bölgesinde kışın değişmeyen özellikleridir.
Bazı nedenlerden dolayı, görünüşte ortak olan bu gerçek, her zaman kamu hizmetleri için bir ifşa ve Rus tüketiciler için bir çile haline geliyor. Evlerimizde su, elektrik ve ısınma kesintileri kıskanılacak bir düzen içinde gerçekleşiyor. Bugün tüketiciler ve kamu hizmetleri arasındaki ilişkiyi anlamaya çalışacağız.
Toplumsal hizmetlerin sağlanması prosedürü, 23.05.2006 tarih ve 307 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti'nin "Vatandaşlara toplumsal hizmetlerin sağlanması prosedürü hakkında" kararnamesi ile düzenlenmiştir.Bu kuralların önceki kurallardan temel farkı, kamu hizmetlerinin kalitesinin ana göstergelerini, bu göstergelerden izin verilen sapmaları oluşturmaları ve ayrıca kamu hizmetlerinin sorumluluklarıyla baş edemediği durumlarda elektrik faturalarının yeniden hesaplanması için yöntemler sağlamasıdır.
Vatandaşlara ortak hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Kurallar uyarınca, toplumsal hizmetler şunları içerir: soğuk su temini; sıcak su temini; drenaj; güç kaynağı; gaz temini; ısıtma. Belirli bir konut binası için sağlanan hizmetlerin bileşimi, iyileştirme derecesine, yani hizmet vermenin mümkün olduğu iç mühendislik sistemlerinin olup olmadığına bağlıdır.
Kurum içi ağlar hizmetlerin sağlanmasına izin veriyorsa, kurallar bu hizmetlerin kalitesi için temel gereksinimleri belirler. Bu nedenle dairelere günün her saati gerekli hacimlerde soğuk ve sıcak su, gaz ve elektrik temin edilmelidir (su basıncı standartları kural eklerinde sabitlenmiştir). Ek olarak, oturma odaları en az 18 derecelik bir sıcaklığı korumalıdır (köşe odaları için - 20 derece).
Ev merkezi ısıtma sistemlerine bağlıysa, ısıtma mevsimi, arka arkaya beş gün boyunca ortalama günlük sıcaklık +8 dereceyi geçmezse başlar ve aynı dönemde dış sıcaklık + 8 dereceden fazla olursa biter. .
her hizmet türü için sözde önleyici molalar oluşturulur. Süreleri, yerel makamlarla mutabık kalınarak hizmet kuruluşları tarafından belirlenir.
Her birimiz, yardımcı programların sağlanmasının kalitesini kontrol etme yeteneğine sahibiz
Kılavuz
Musluktaki suyun basıncının veya sıcaklığının belirlenen standartlardan daha düşük olduğu görülüyorsa, servis kuruluşuna yazılı bir beyanla başvurmalısınız.
Bu arada, iletişim kuracağınız doğru kuruluşu seçmeniz gerekiyor. Bir konut binasına bir yönetim şirketi tarafından hizmet veriliyorsa, tüm talepler ona yöneltilmelidir. Tüketici, Vodokanal, Elektrik Şebekeleri vb.İle doğrudan sözleşme imzalamışsa, bu kuruluşlarla kendi başına ilgilenmek zorunda kalacaktır. Bir talep yazmadan önce sözleşmenizi dikkatlice gözden geçirin. Bir talepte bulunmak için bazı özel prosedürler sağlayabilir. Örneğin, yalnızca taahhütlü posta yoluyla veya yalnızca yönetim organizasyonunun genel merkezine vb. Bu tür koşullar tüketicilerin temel haklarını etkilemez ve bu nedenle geçerlidir.
Adım bir
Yazılı iddia. İki nüsha olarak sunulur, biri sanatçıya verilir ve diğeri kabul ile işaretlenir. İşaretin sadece iddiayı kabul eden sekreterin adını değil, kuruluşun damgasını ve ayrıca talepte bulunma tarihini ve saatini içerdiğinden emin olun. Talep kabul edilmezse, makbuz onayı ile birlikte posta ile gönderilmelidir. Sözleşme, taleplerin telefonla sunulmasını sağlıyorsa, itirazın muhasebe günlüğünde hangi numara altında kaydedildiğini ve aramayı kimin aldığını bulmak gerekir. Bu bilgi, iddianın kanıtı ve belirlenen tüm son tarihlerin başlangıç noktası olacaktır.
İkinci adım
Sunulan başvuruyu doğrulamak ve hizmetlerin sağlanmaması veya yetersiz kalitede hizmet sağlanması eylemi düzenlemek için dairede bir hizmet kuruluşunun (veya bir komisyonun) bir temsilcisi görünmelidir. Kesintilerin nedeninin bir kaza olduğunun bilinmesi durumunda, ek bir kontrole gerek yoktur. Talebin içerdiği bilgiler doğrulanırsa, sonraki ay hizmet kuruluşunun elektrik faturalarını yeniden hesaplaması gerekir.Bununla birlikte, her durumda, talebe yazılı bir yanıt verilmelidir, böylece gelecekte elektrik faturalarındaki düşüşün nedeni hakkında hiçbir soru kalmaz.
Adım üç
Başvurunun doğrulanması sırasında, tüketici ve kamu hizmetlerinin temsilcisi hizmetlerin kalitesi konusunda anlaşmazlıklar yaşarsa, doğrulama tekrarlanır ve konut müfettişliği temsilcisi ve tüketici topluluğunun bir temsilcisi davet edilir. Ek olarak, tüketicinin kendisi bağımsız bir uzmanı denetime katılmaya davet edebilir. Çekin sonuçlarına göre, tüketici ve yüklenici tarafından imzalanan bir kanun düzenlenir. Kanun, kontrol sırasında hazır bulunan tüm kişiler tarafından da imzalanabilir. Kanun, biri tüketiciye, diğeri sanatçıya devredilen iki nüsha halinde düzenlenir.
Adım dört
Tüketicinin talebine bir cevap yoksa veya muayene sırasında taraflar, kamu hizmetlerinin sağlanmasının kalitesi ve zamanlaması konusunda mutabık kalmadıysa, tüketici, elektrik faturalarını azaltma, neden olduğu zararlar için tazminat talebiyle mahkemeye başvurabilir yetersiz kalitede hizmetlerin sağlanması (örneğin, soğuk dönemde ısıtma cihazları kullanılmışsa ve elektrik faturası normal rakamları önemli ölçüde aşıyorsa) ve manevi zararın tazmini.
Dosya "RG"
Kamuoyu yoklamalarının da gösterdiği gibi konut ve toplumsal hizmetler sorunları arasında elektrik kesintileri en hızlı şekilde giderilmektedir. Vakaların yüzde 88'inde, güç kaynağı maksimum 24 saat içinde geri yüklenir. En kötü durum, su kaynaklarının yeniden sağlanmasıdır, Rusların yüzde 36'sı su kaynağının restorasyonunu birkaç gün beklemektedir.
Talebin yeniden hesaplanması
Tarifeler
Bir kaza meydana gelirse, Kurallar, kamu hizmetlerinin sağlanmasındaki kesintiler için zaman sınırları belirler, bundan sonra hizmet kuruluşu elektrik faturalarını yeniden hesaplamak zorunda kalır.
Bu nedenle, bir ay içinde toplamda 8 saatten fazla veya bir seferde 4 saatten fazla soğuk su olmaması durumunda (ve boru hattında bir kaza olması durumunda - 24 saat içinde), su için ödeme miktarı her saat susuzluk için yüzde 0.15 azaldı.
Dairelere verilen sıcak su minimum 50, maksimum 75 derece ısıtılmalıdır. Sapmalara geceleri en fazla 5 derece ve gündüz - en fazla 3 derece izin verilir. Suyun standarttan her üç derece sapması için, ödemenin boyutu, her saat sapma için maliyetin yüzde 0,1'i oranında azaltılır. Su sıcaklığı 40 derecenin altında ise soğuk su tarifesi üzerinden ödeme yapılır.
Güç kaynağında yerleşik normlardan sapma, hizmetlerin sağlanmadığı her saat için ücretlerde yüzde 0,15 oranında bir düşüşe neden olur.
Dairelerde gaz, bir ay içinde toplamda 4 saatten fazla bulunmayabilir ve basıncı federal standartların gerekliliklerini karşılamalıdır. Daha uzun süre gaz yokluğu, ücrette saat başına yüzde 0,15'lik bir düşüşe neden olur ve standartların gereklerinden sapma, standart altı gazın tedarik edildiği günlerin ödenmesinden hariç tutulmayı gerektirir.
Acil bir kapatma durumunda, ısıtma en fazla 16 saat önceden geri yüklenmelidir - dairelerdeki hava sıcaklığı 12 dereceden düşük değilse; Sıcaklık 10 derecenin altına düşerse 4 saat içinde. Koşulların aşılması, ödemede her saat fazlalık için yüzde 0.15 ve sıcaklık rejiminden her bir derece sapma için aynı miktarda bir azalma gerektirir.
Konut ve toplum hizmetlerinin kalitesinden memnun musunuz?
yanıtlayanların yüzdesi
| 2005 yıl | 2007 yıl | |
| Oldukça memnun | 7 | 12 |
| Oldukça memnun | 25 | 40 |
| Daha ziyade tatmin olmadım | 39 | 29 |
| Hiç memnun değilim | 25 | 14 |
| Cevap veremeyeceğim | 4 | 5 |
Kaynak: VTsIOM
geri bildirim
Tüketici eğitim programı, Uluslararası Tüketici Toplulukları Konfederasyonu (ConfOP) Yönetim Kurulu Başkanı Dmitry Yanin tarafından gerçekleştirildi. Sorularınızı her Cuma 12.00-14.00 arası telefonla sorabilir, yazı işleri müdürlüğüne posta ile veya e-posta ile gönderebilirsiniz.
Bir apartman binasında gerekli ısıtma radyatörlerini doğru şekilde bağlamanın yolları
Isıtma doğru yapılırsa ev sıcak ve konforludur. Bunu başarmak için, radyatörlerin doğru şekilde bağlanması gerekir. Bu eylem için birçok şema var:
- paralel bağlantı;
- diyagonal;
- tek borulu;
- jumper ile tek borulu;
- tek borulu taban;
- bir jumper veya bir musluk ile tek borulu alt;
- iki borulu;
- iki borulu taban;
- iki borulu çapraz.
Radyatör bağlantı şemalarının bolluğuna rağmen uygulamada tek borulu ve iki borulu bağlantılar kullanılmaktadır. Nasıl kurulacağını bilmek ve bir apartman binasında ısıtmaya başlamak için, her türün avantajlarını ve dezavantajlarını bilmeniz gerekir. İlk bağlantı yönteminin daha ucuz olmasına rağmen birçok dezavantajı vardır. Bunlardan en önemlisi, yol boyunca ısı kaybıdır. Bu durumda, su bodrumdan tüm katlara dikey olarak verilir, dairenin her bir radyatörüne girer ve soğutulduğunda aynı boruya girer. Nihayetinde, neredeyse soğuk su son kata ulaşır ve ev sakinleri arasında hoşnutsuzluk yaratır.
İki borulu ısıtma sistemine gelince, açık ve kapalı olabilir. Bununla birlikte, her durumda, ısı tutma seviyesi, tek borulu bir şemadan daha büyük bir mertebedir. Bu etki, soğutulmuş suyun artık boruya girmemesi, ancak dönüş kanalından çıkmasıyla elde edilir. Bu, sabit bir sıcaklık sağlama sırasını korur.
Bir apartmanda ısıtma seviyesi nasıl ayarlanır
Isıtma sistemini doğru bir şekilde ayarlamak için, bir apartman binasına farklı çaplarda borular monte edilir. Sıvının buharla birlikte hızı ve basıncı ve buna göre ısı seviyesi doğrudan boru açıklığının boyutları ile ilgilidir. Bu nedenle ayarın doğru yapılmasını sağlamak için farklı çaplarda borular kullanılmaktadır. Maksimum 100 mm boyut bodrum katlarında bulunur. Onlarla birlikte ısıtma sisteminin bağlantısı başlar. Girişlere gelince, ısının eşit dağılımı için, çapı 50-76 mm'yi geçmeyen borular yerleştirilir. Ancak bu ayar her zaman istenen ısıtma etkisini vermez. Evin son katlarının sakinleri, sıcaklığın önemli ölçüde düştüğü bundan muzdariptir. Bu işlemi düzenlemek için hidrolik ısıtma sisteminin başlangıcını kullanın. Bu, otomatik basınç düzenleme sisteminin başlamasını sağlayan sirkülasyonlu vakum pompalarının bağlantısıdır. Kurulum ve sonraki başlatma, ayrı bir binanın kollektöründe gerçekleştirilir. Buna göre girişlerde, evdeki katlarda ısıtma dağılım sırası değişmektedir. Kat sayısı ikiden fazla ise su sirkülasyonu için pompalama ile birlikte sistemi başlatmak zorunludur.
Isıtma sisteminin doğru bağlantısını yapmak için gerekenler.
Isıtma sisteminin başlatılması ve doğru çalıştırılması için gereklilikler proje dokümantasyonu ile düzenlenir. Bir apartman binasında ısı kaynağını doğru şekilde ayarlamak için, bu dokümantasyonun gerekliliklerine uygun olarak yapılır. Isıtma sisteminin tüm radyatörlerinde termostatlar, termal sayaçlar, manüel ve otomatik başlatma ve kontrol için dengeleme vanaları bulunur. Radyatörlerin düzenlenmesi özel bir alet gerektirmez, sakinler tarafından yapılır. Diğer türlerin başlatılması ve ayarlanması gelince, bunlar doğrudan bu alandaki profesyoneller tarafından yapılır. Aynı zamanda, radyatörlerin en verimli çalışması ve buna bağlı olarak bir bütün olarak ısıtma sisteminin kendisi elde edilir.
Bu nedenle, ısıtmanın tam olarak nasıl düzenleneceğini bilmek ve bir apartman binasında eşit bir ısı kaynağı sağlamak için birçok ayrıntı dikkate alınmalıdır.
Yönetim ve işletme şirketi Ksenia Shankina'nın Genel Müdürü cevap veriyor:
“Vatandaşlara toplumsal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar”, tüketicilerin yasayla belirlenen yükümlülüklere tam olarak uymaları durumunda toplumsal hizmetlerin sağlanmasının askıya alınmasının veya kısıtlanmasının yasaklanmasını öngörmektedir.
Bununla birlikte, mevzuat, ısıtma beslemesinde olası kesintileri ima etmektedir ve aşağıdaki izin verilen standartlar, "Tesislerin kalitesi için gereklilikler" içinde belirtilmiştir. Sebepler acil veya önleyici çalışma olabilir. Özellikle aşağıdaki molalar sağlanır:
- bir ay içinde toplam 24 saatten fazla olmamak üzere;
- bir seferde en fazla 16 saat (konutlarda + 12 ° C'den itibaren hava sıcaklığında);
- bir seferde 8 saatten fazla olmamak üzere (konutlarda +10 ila + 12 ° C arasındaki bir hava sıcaklığında);
- bir seferde en fazla 4 saat (konutlarda +8 ila + 10 ° C arasındaki hava sıcaklığında).
Piller sızdırıyor - ne yapmalı?
Yönetim şirketi apartmandaki sızıntıları düzeltmeli mi?
