Plastik pencereler için garanti: nasıl ve hangi durumlarda alabilirsiniz

Vladislav Dobronravov

Okna-Media şirketinin önde gelen teknik uzmanı

Makale, https://azaoknom.ru "Ve Pencerenin Arkası" sitesi için özel olarak hazırlanmıştır.

Bir daire için PVC pencere satın almak isteyen birçok alıcı, satılan ürünün satıcının garantisini merak ediyor.

Sonuçta, plastik pencereler için garanti, satıcının alıcıya yönelik ciddi niyetlerinin bir teyidi, öngörülemeyen koşullar durumunda, müşterinin satın alınan yetersiz kalitede mallarla ilgili problemlerle yalnız bırakılmayacağının bir garantisidir.

En uygun pencere modelini seçmek için ofise bir ziyaret planlamadan önce bilmeniz gereken önemli bir özelliği hemen not ediyoruz - iki tür garanti vardır:

• sözleşmeli;
• yasaya göre.

Doğal olarak, sözleşmede açıklanan koşullara rağmen öncelik, belirli bir kanunda belirtilen garanti yükümlülükleridir (bu durumda 2300-1 Sayılı Kanun, Madde 5 "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında"). Anlaşma onları yalnızca GENİŞLETEBİLİR.

Uzman yorumu

Vladislav Dobronravov

Okna-Media şirketinin önde gelen teknik uzmanı

Alıcı açıkça ayırt etmelidir - plastik pencerelerin kendileri için (aslında yapı için) GOST'a uygun bir garanti süresi vardır ve şirketin yüksek kaliteli kurulumlarını sağlamak için üstlendiği yükümlülükler vardır.

Ayrıca, PVC pencerelerin farklı elemanlarının kendi hizmet ömürlerine sahip olduğu unutulmamalıdır. Pencerenin tasarımına daha yakından bakalım ve her bir bileşeni için kanunla belirlenen garanti parametrelerini verelim.

Garanti neyi kapsar

Plastik pencereler için garanti süresi yasaya göre değişir: yapı ve bunların montajı için ayrı süreler vardır. Çerçeveleri kendiniz satın alıp kurduysanız, bunları değiştirmeniz zor olacaktır, çünkü ilk önce yanlış takıldıkları için kırılmadıklarını kanıtlamanız gerekecektir. Büyük olasılıkla, bu bir dizi inceleme gerektirecektir, çünkü satış yapan şirketler genellikle tüm noktanın teknolojiye göre kurulum olmadığı konusunda ısrar ediyorlar.

Ancak kurulum yapıyı satın aldığınız firma tarafından gerçekleştirilmişse para iadesi almanız daha kolay olacaktır. Bunu yapmak için, bir muayenede fabrika kusurunun varlığını kanıtlamak gerekecektir. Bu, Windows kurulum garantisi sona ermeden önce yapılmalıdır.

Satıcı tarafından teklif edilirse, kurulumdan sonra plastik pencereler için garanti herhangi bir süre olabilir. Yükleyici tarafından önerilen şartlara bakılmaksızın, yasanın haklarınızı 2 yıl boyunca koruduğunu bilmeniz gerekir. Kurulumdan sonraki 2 yıl içinde bir kusur bulursanız, tazminat için güvenle başvurabilirsiniz, reddetme hakkınız yoktur (Tüketicinin Korunması Kanunun 29. Maddesinin 5. fıkrası).

Bir sorumluluk

İnşaat sırasında çeşitli kural ve yönetmeliklere uyulması zorunludur. İhlallerinden geliştirici sorumludur:

• idari (orta şiddetin sonuçları);
• suç (ölüme kadar ağır sonuçlar);
• medeni hukuk (para cezaları, cezalar, haklar, manevi zarar için tazminat).

Ceza yönetime ve doğrudan suçluya verilir.

Hisse katılım sözleşmesi koşullarında garanti yükümlülüklerinin bulunmaması, geliştiricinin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Mevzuatta öngörülen tüm garantiler hatasız olarak yerine getirilmektedir.

Sevgili okuyucular! Sorununuzu hemen çözmek için, ücretsiz danışmanlık alın

- sağdaki çevrimiçi sohbette nöbetçi avukatla iletişime geçin veya arayın: +7 (499) 938 6124 - Moskova ve bölge. +7 (812) 425 6761 - St. Petersburg ve bölgesi. 8 (800) 350 8362 - Rusya Federasyonu'nun diğer bölgeleri
Seninkini boşa harcamana gerek yok zaman ve sinirler - tüm sorunlarınızı deneyimli bir avukat halleder! Veya durumu aşağıdaki formda tanımlayın:

Parça garanti koşulları

Ayrı parçalar - 3 yıl. Tüm pencere - 5 yıl.

GOST 30777-2001 "Cihazlar ... pencere blokları için açılır" göre, parçaların değiştirilmesi için talepte bulunma süresi, ürünün alıcıya devredildiği tarihten itibaren 3 yıldır. Pencere montajı garantisi süre boyunca aynıdır, yani plastik (ahşap) çerçeveler montaj tarihinden itibaren aynı 3 yıl içinde değiştirilebilir.

Başka bir soru da, çift camlı pencerelerin garantisi ne kadar? Onlar için daha uzun: kurulum tarihinden itibaren 5 yıla kadar. Bu, GOST 24866-2014 "Yapıştırılmış çift camlı pencereler" Madde 10.3'te belirtilmiştir. Teknik koşullar ".

Geliştiriciden plastik pencerelerin garantisi ne kadar

Geliştiricinin garantisi 5 yıldır.

Sanatın 5. maddesine göre. 7 FZ-214 "Ortak inşaata katılım durumunda", hisse sahipleri tarafından satın alınan yeni binalardaki daireler, gizli eksikliklerin tespiti için 5 yıllık bir süreye tabidir. Çift camlı pencereler için de çalışır. Kabul sözleşmesinin imzalanmasından sonra bile bir kusur bulunursa tazminat başvurusunda bulunabilirsiniz. 5 yıllık sürenin geri sayımı, dairenin alıcıya teslim edildiği andan itibaren başlar (FZ-214'ün 7. maddesinin 5. fıkrası).

Pencerelerin geliştiriciden teminat altında değiştirilmesi, daire sahibi kendisine bir talep gönderdikten sonra gerçekleştirilir. Serbest biçimde oluşturabilirsiniz. Sanatın 6. paragrafında. "Paylaşımlı inşaata katılım hakkında" yasasının 7'si, apartman sahibi kendisine bir başvuru göndermişse, geliştiricinin yapıyı değiştirmesi veya tamir etmesi gerektiğini belirtir. Red durumunda mahkemeye gitme hakkına sahiptir. Aynı maddenin 7. fıkrasında, reddedilme nedeninin, başvuranın kendisinin gerçekleştirdiği yapının bozulması veya kalitesiz onarımlar olabileceği söyleniyor.

Kanun zaten imzalanmışsa

Kabul sertifikasını imzalarsınız ve ancak o zaman, örneğin bitişte kusurları keşfedersiniz. Bu durumda garanti süresi içinde geliştiriciye karşı talepte bulunabilirsiniz.

Bunu olabildiğince çabuk yapmak daha iyidir - bu şekilde kendinize zaman kazandıracak ve eksiklikleri tamamen ortadan kaldırma şansınızı artıracaksınız.

Kendiniz talepte bulunabilir veya bir avukatla görüşebilirsiniz - seçim sizin. Bununla birlikte, ilk durumda, ihtiyaçlarınızın, nitelikli bir avukat olsaydı olabilecekleri ölçüde karşılanmama riski vardır. Buna ek olarak, iyi biçimlendirilmiş bir iddia, söz konusu olduğunda davayı mahkemede kazanma şansını artırır.

Garanti penceresi nasıl değiştirilir

Öncelikle aşağıdaki format ve içerikte bir talep yazmanız gerekir:

Değiştirme talebiyle birlikte resmi bir talep gönderdikten sonra, geliştirici veya satıcı bir cevap veremez veya bir ret gönderemez. Bu durumda mahkemeye gitme zamanı. Ondan önce bir muayene yaptırmanız gerekiyor. Uzmanlar yapıların durumunu değerlendirecek ve görüş bildirecek. Kusur üretici, satıcı veya geliştiricinin kusuru nedeniyle ortaya çıkmışsa, uzmanların imzaları ile inceleme sonuçları mahkemeye dava dilekçesine eklenir.

Bir kusur tespit edilirse ne yapılmalı

Güvenlik nedeniyle, tespit edilen eksiklikler fotoğrafa, videoya kaydedilir. Bu materyaller yazılı bir iddiaya kanıt olarak eklenebilir. Öncelikle Ceza Kanunu veya HOA'ya başvururlar. Bu onların sorumluluğunda değilse, belgeli bir feragat alınmalıdır.

Ceza Kanunu temsilcileri kusurlu bölgeyi incelemeli ve bir kanun düzenlemelidir. Bağımsız bir inceleme, gerçekte kimin hatası olduğunu belirlemeye yardımcı olacaktır. Geliştirici ise, inceleme maliyetini geri ödemek ve eksiklikleri gidermekle yükümlü olacaktır.

Önemli! Şikayet, durumu ayrıntılı olarak açıklamalı ve gereksinimleri belirtmelidir.

Değiştirme şartları

Sanatta. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 30. maddesi, ayıplı bir ürünün değiştirilme süresinin tüketici tarafından belirlendiğini belirtir. Plastik pencerelerin montajı için garantinin ne olduğuna bağlı değildir, ancak makul olmalıdır. Alıcı ve satıcı tarafından imzalanan sözleşmede terim belirtilir. Gecikme için satıcıya bir ceza uygulanır.

İlgili makale: Plastik pencerenin kolu havalandırma modunda sıkışmış

Satıcı son teslim tarihini kaçırırsa, alıcı ücretsiz bir onarım veya fiyatında bir indirim, ücretsiz bir değiştirme talep edebilir. Bu, Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 29. ve 30. maddelerinde belirtilmiştir.

Kusurlar nasıl bulunur

Tüm eksiklikleri kendi başınıza hemen tespit etmek imkansızdır. Genellikle bir takvim yılı yeterlidir: örneğin, yazın bir daireye taşındınız, ancak yalnızca kışın pencerelerin sizin için yanlış takıldığını ve patladıklarını görüyorsunuz.

Maksimum kusur sayısını bulmanın en iyi yolu, daha kabul sertifikasını imzalamadan önce bir uzmanı değerlendirme için davet etmektir. Nasıl daha iyi yapılır:

1. Geliştirici sizi daireyi devralmaya davet ediyor.
2. Bir uzmanla iletişime geçip daireyi birlikte incelemeye gelmeyi kabul edersiniz. Uzman, tüm teknik düzenlemeleri bilir ve yanında özel ekipmana sahiptir.
3. Uzman, eksiklikleri açıklar ve bunları, kabul sertifikası yerine geliştirici ile birlikte imzaladığınız kusurlu beyannameye dahil eder.
4. Ayrıca, geliştiricinin eksiklikleri imzalanan beyana göre gidermesi gerekecektir.

Bir uzmanın yardımıyla, kendi kendine incelemeden daha fazla kusur keşfedebileceksiniz. Ayrıca geliştirici eksiklikleri giderirken, lehinize gecikme cezası alınır.

GOST - pencerelerin dayanıklılığını garanti eder

Belki de pencere seçerken, her tüketici yapıların hizmet ömrü ile ilgili soruyla ilgileniyor. Bu oldukça mantıklı, çünkü para yatırırken herkes bu tür yatırımların ne kadar etkili olduğunu anlamak istiyor.

Belki de pencere seçerken, her tüketici yapıların hizmet ömrü ile ilgili soruyla ilgileniyor. Bu oldukça mantıklı, çünkü para yatırırken herkes bu tür yatırımların ne kadar etkili olduğunu anlamak istiyor. Tabii ki, çift camlı pencereler için gereksinimler herkes için farklıdır. Bununla birlikte, ana teknik parametreleri yöneten belirli standartlar vardır. Bunlar GOST'lerdir. Yalıtım camı birimlerinin işaretlemesinin GOST'a uygun olarak yapıldığı ilkeler belgelenmiştir; çift ​​camlı pencereler taşınır (özellikler ve gereksinimler ilgili standartlara yansıtılır).

Özel duruma bağlı olarak, çift camlı bir ünitenin ısı transfer direnci için GOST veya çift camlı pencereler için SNiP kullanabilirsiniz. Standartlar ana teknik kriterleri, sınıflandırmaları, kontrol araçlarını ve diğer benzer bilgileri yansıtıyorsa, SNiP'ler sıhhi ve hijyenik yönleri vurgular.

GOST uyarınca çift camlı pencereler için garanti

Çift camlı bir üniteyle ilgileniyorsanız, GOST, belirli bir bina için en uygun boyut hakkında önerilerde bulunur. Benzer şekilde, çift camlı pencerelerin ses yalıtımı - GOST'ler, pencerelerin bu önemli özelliği için geçerlidir. Standartlar ayrıca pencere yapılarının hizmet ömrü hakkında bilgi sağlar. Aynı zamanda aşağıdaki kavramlar tanıtılır:

• Maksimum raf ömrü. Bu parametre, bir yıl içinde üreticinin ambalajındaki bir pencerenin izin verilen maksimum raf ömrünü belirler. Standartlara göre, yapıştırılmış çift camlı pencereler (ancak diğerleri gibi) bir yıl sonra takılmalıdır. Herhangi bir nedenle kurulum mümkün değilse, pencereler yeni bir pakete yerleştirilmelidir. Aksi takdirde, üretici performansın sürdürülmesinden sorumlu olmayacaktır.Bir pakette bir yıldan fazla depolama, pencerelerin dayanıklılığını olumsuz etkileyebilir. GOST, bu tür riskleri önlemeyi amaçlamaktadır.
• Dayanıklılık. GOST'a göre, inşaat amaçlı yapıştırılmış çift camlı pencereler ve konut binaları için pencere yapıları, orijinal performans özelliklerini belirli bir süre koruyabilir. Bu zaman aralığı, laboratuvar araştırması ile belirlenir ve geleneksel yıllarda ifade edilir (normal koşullarda çalışma takvim yılına karşılık gelen, üretilen cam birimlerinin dayanıklılığının bir ölçü birimi).
• Garanti süresi. Çift camlı pencere üreten firma tarafından tespit edilen kusurların ücretsiz olarak giderilmesi gereken süreyi belirleyen parametredir (GOST bu süreyi çift camlı pencereler için kurulum anından itibaren 5 yıl, 3 yıl) olarak tanımlamaktadır. PVC pencerelerin kendileri, bağlantı parçaları, montajlar).

Standartlar, hizmet ömrü ile garanti süresi arasında farklılık gösterir. Her biri için mutlak değerler görüntülenir. Bu göstergeler tabloda daha ayrıntılı olarak sunulmuştur.

Her eyalet standardının kendi numarası, kabul tarihi ve adı vardır. Örneğin, PVC profil pencere blokları için temel teknik koşulları düzenleyen çift camlı bir GOST 30674 99 ünitesi.

Evin tesliminden sonra geliştiricinin garanti yükümlülükleri nelerdir

Yasa, geliştiriciyi yeni binayı mevcut düzenlemelere uygun olarak teslim etmeye zorlar:

• öz sermaye katılım sözleşmesi;
• yapım aşamasında olan bir binanın projesi;
• kentsel planlama, teknik ve mühendislik standartları.

Bir apartmanın (MKD) inşası sırasında belirlenmiş standartların ihlali için, geliştirici, yasaya uygun olarak sorumlu olmalı, kendi başına ve kendi pahasına ortaya çıkan eksiklikleri gidermelidir.

Nesnenin teslimi sırasında tüm kusurlar bulunamaz. Örnek: Yazın bir ev satın aldılar, ancak kışın evin ısıtılmadığı, duvarların donduğu ortaya çıktı. Veya taşındıktan birkaç ay sonra asansör çalışmayı durdurdu, çatı sızdırmaya başladı. İnşaat firmasının kusuru belli ise onarım masraflarını karşılayacaktır.

Sevgili okuyucular! Sorununuzu hemen çözmek için,
ücretsiz danışmanlık alın
- sağdaki çevrimiçi sohbette nöbetçi avukatla iletişime geçin veya arayın: +7 (499) 938 6124 - Moskova ve bölge. +7 (812) 425 6761 - St. Petersburg ve bölgesi. 8 (800) 350 8362 - Rusya Federasyonu'nun diğer bölgeleri
zaman ve sinirler
- tüm sorunlarınızı deneyimli bir avukat halleder!

Bilginize! Karşı taraf ayrıca taşeronların faaliyetlerinden de sorumludur. Bunlar, müteahhit tarafından inşaat işlerine katılan şirketlerin tümü.

Konutun teknik belgeleri müşteriye teslim edilmelidir. O içerir:

• güvenli çalıştırma kuralları;
• nesnenin hizmet ömrü;
• bitirme elemanları hakkında bilgi;
• mühendislik sistemlerinin ve diğer yapıların kullanımına ilişkin kurallar.

Önemli! Eksiklikler varsa konutun kabul ve devir belgelerini imzalayamazsınız. Bu, hissedarın her şeyi kabul ettiği anlamına gelecektir. Geliştirici, müşterinin bildiği ve öz sermaye katılım anlaşmasının (DPA) imzalanmasından önce bunların ortadan kaldırılmasını talep etmediği bariz kusurlardan sorumlu değildir.

Neler kapsanır

Garantinin kapsadığı üç alan vardır:

1. Yapı ve yapısal elemanlar.
2. Mühendislik sistemleri.
3. Tamamlanmış iş.

Yeni bir binanın sakinlerinin karşılaştığı popüler kusurlar:

• duvarlarda çatlaklar;
• sarkık tavanlar;
• asansör sık ​​sık bozulur;
• boruların geçişi;
• Elektrik sorunları;
• kaplama düşer, duvarlar ıslanır;
• kapı ve pencerelerde kusurlar;
• ev soğuk;
• çatı sızdırıyor;
• tedarik trafo merkezlerinin çalışması kesintiye uğradı;
• kalitesiz bağlantı parçaları;
• duvarlar ve tavanlar donar;
• mantar, sızıntı, küf;
• havalandırmanın işleyişi bozulur;
• inşaat sürecinde, iç dekorasyonda standart altı malzemelerin kullanılması;
• düzensiz pervazlar.

Bu kesin bir liste değil.

Ne garantiler vermez

Kusurları düzeltmek her zaman inşaatçıların sorumluluğunda değildir. Nesnenin devreye alınmasından sonra, yönetim şirketi (MC) veya ev sahipleri derneği (HOA) mülkün güvenliğini ve ev yapılarını ve teknik ekipmanı kullanma kurallarına uygunluğunu izler.

Geliştirici, aşağıdaki durumlarda garanti yükümlülüklerinden kurtulur:

1. Garanti nesnesinin doğal yıpranması ve yıpranması - gayrimenkulün, birimlerin ve yapıların amortismanı.
2. Hem özel hem de ortak mülkün işletme kurallarının ihlali (geliştiriciden talimat alınmasına bağlı olarak).
3. Ev aletleri, sıhhi tesisat, ısıtma, elektrik, su bağlama ve kullanma kurallarını görmezden gelmek.
4. Garanti süresi bittiğinde.
5. Eksiklikler ise doğal afetler sonucu ortaya çıktı.
6. Acil durum bölge sakinleri, üçüncü şahıslar, Ceza Kanunu temsilcileri tarafından kışkırtıldıysa.
7. Diğer mücbir sebep durumları.

Dikkat! İnşaat şirketi sadece kusurlarını telafi ediyor. Gayrimenkul kiracılara teslim edildikten sonra, uygun işletme ve zamanında onarım çalışması (apartman binasının elden geçirilmesi dahil) sorumluluğu yönetim şirketine veya HOA'ya aittir. Hakları ve yükümlülükleri Rusya Federasyonu Konut Kanunu'nda listelenmiştir.

Örneğin, yeni pişirilmiş bir mal sahibi, garanti süresi boyunca yeni plastik pencereler taktı. Onlarla ilgili bir sorun varsa, talepler onları kuran kuruluşa yapılmalıdır.

Plastik profilde çift camlı pencereler için yükümlülük türleri

Fotoğrafta bir garanti kartı örneği, PVC pencereler için bir örnek gösterilmektedir, bu tür formlar birçok şirket tarafından verilmektedir

4 tür garanti yükümlülüğü vardır ve bu, pencere üreticisi ile son alıcı arasındaki zincirde bir bayi, bir montajcı ve diğer piyasa katılımcılarının bulunmasından kaynaklanmaktadır. Genellikle, alıcıların iletişim kurduğu satıcılar, üreticinin garantisi hakkında bilgi verir ve gerçekleştirilen kurulumun kalitesi ve hizmetin sağlanmasıyla ilgili yükümlülükleri konusunda sessiz kalırlar.

İlgili makale: Tasarımın açıklamasını içeren plastik pencere diyagramı

Sonuç olarak, tedarikçi ile doğrudan temas halinde olduğunuz için, bir alıcı olarak, üretici garantisiyle ilgilenmemeniz gerektiğidir. Bu nedenle, camı takacak tedarikçi ve firmanın neler vaat ettiğinin farkında olmalısınız.

Önemli bir nokta, sipariş vermeden ve para ödemeden önce kime ve neye ihtiyacınız olduğunu bulmaktır.

Üreticinin ve bayinin yasal yükümlülükleri

Tabloda üretici, tedarikçi ve alıcı arasındaki ticari ilişkileri düzenleyen GOST uyarınca PVC pencereler için garanti süresi gösterilmektedir.

GOST'a göre hizmet sağlanması, aşağıdaki parametreler dikkate alınarak gerçekleştirilir:

• Depolama hüküm ve koşulları... Bu, bir cam birimin ambalajında ​​saklanabileceği maksimum süreyi ifade eder. Sürenin sonunda, satıcı eski ambalajı çıkarmalı ve yeni ambalajla değiştirmelidir;
• Dayanıklılık... Plastik profildeki bir cam ünitesi, çalışma koşulları ne olursa olsun üretimden belirli bir süre sonra teknik özelliklerini kaybetmeye başlar;
• Sevkiyat sonrası garanti kaynağı... Çift camlı pencereler satın alırken, profilin tasarımında ve bağlantı parçalarının çalışmasında belirli kusurları bulabileceğiniz zaman verilir, ardından bu eksiklikler üretici pahasına giderilir.

Garanti sağlanmadığında

Nasıl tamir edilir

Çift camlı pencerelerin satın alma fiyatı başlangıçta hizmet maliyetini içerir, birçok satıcının ödeme aldıktan sonra bunu unutması kötüdür.

Maalesef, Rusya pazarındaki bazı çift camlı pencere tedarikçileri garanti yükümlülüklerini yerine getirme konusunda ihmalkar davranıyor. Yani, cam, alınan para yüklenir, neden bakıma veya onarımlara daha fazla para harcayın!

İstatistiklere göre satıcının görevindeki ihmali, alıcıların hakları ve neyi savunmaları gerektiği konusunda hiçbir fikrinin olmamasından kaynaklanmaktadır. Bu arada, yasa tamamen tüketicinin tarafında.

Hizmet almak için ihtiyacınız olacak:

• Satın alma gerçeğini onaylayan bir belge;
• Kurulumu sertifikalı kurulumcular tarafından onaylayan bir belge;
• Garantinin kapsamını belirten bir belge.

Yukarıdaki belgeler mevcutsa ve satıcı servis için acele etmiyorsa, bu belgeler ve taleplerinizle Tüketiciyi Koruma Derneği ile iletişime geçin. Kural olarak, bu tür olaylar hızlı bir şekilde çözülür, çünkü satıcı davayla ilgilenmez.

Yeni bir evde yaşıyorsanız, cam montajına eşlik eden belgelere sahip olmayabilirsiniz. Bu durumda, tüm ev için genel bir anlaşma olduğundan, yeni bir binadaki pencereler için geliştiriciden bir garanti istenmektedir.

Garanti dışı, ne yapmalı

Servis çalışmaları için talimatlar çok basit olduğu için herkes plastik pencerelerin bakımını yapabilir.

İlgili makale: Plastik pencerelerde çocuk kilidi

Modern camlar başlangıçta kusurlu değilse ve doğru şekilde takılmamışsa, herhangi bir ayarlama gerektirmeden en az 10 yıl dayanacaktır. Bununla birlikte, ücretsiz hizmetin sona ermesi, mevsimlik donanım ayarlamalarını nasıl yapacağınızı ve çerçeve yapısındaki hareketli parçaları nasıl yağlayacağınızı öğrenmek için harika bir fırsattır.

Bir hak talebinin geliştiriciye kaydı

Yüklenici, pencere yapılarının kalitesinden ve kurulumundan sorumludur. Geliştiricinin sorunu çözmesi veya parasal tazminat alması gerekir. Hissedar, pencere değiştirme başvurusunda bulunma hakkına sahiptir.Bu durumda, mektup herhangi bir biçimde düzenlenir. Tek şart resmi stildir.

Lütfen mektubunuza aşağıdakileri ekleyin:

• yüklenicinin tüm detayları (yüklenicinin inşaat şirketi);
• kişisel veriler: tam ad, ikamet yerinin adresi, iletişim bilgileri (telefon, e-posta);
• kusurların ayrıntılı bir açıklaması ve tasarımın GOST ile uyumsuzluğuna bir bağlantı (fotoğraflar, kusurların görülebildiği bir ek olarak kullanılır);
• yürüten şirket için gereklilikler (kusurları giderin, pencereyi değiştirin, parasal tazminat ödeyin);
• kusurları düzeltme terimi;
• tarih.

Mektup şahsen sizin tarafınızdan imzalanmalıdır.

Unutma. Belgelerin kopyalarını mektuba ekleyin: bir hissedar ile bir yüklenici arasındaki bir anlaşma, ödeme makbuzları, çekler, beyanlar ve tartışmalı sorunların çözümüne yardımcı olacak diğer belgeler.

Lütfen başvurmadan önce tüketici haklarını okuyun.

İddia mektubu iki nüsha halinde yapılır. Bir - hizmet tüketicisine, ikincisi - sanatçıya.

Talep göndermenin iki yolu vardır:

• Posta ile. Basit bir bildirimle onaylı bir mektup gönderin.
• Oyuncunun ellerine. Burada müteahhit mektubu aldığını işaretlemekle yükümlüdür. Yüklenici reddederse, reddine tanıklık edin. Toplantıya bir tanık davet edin. Belgeyi imzalamalı ve mektubu aldığını doğrulayacak pasaport verilerini yazmalıdır.

İnşaat şirketi şartlara uymayı reddederse, Rospotrebnadzor ve yargı yürütme organı ile iletişime geçme hakkına sahipsiniz.

Şikayetinize dikkat edin. Bir eylem planı yapın. Altta yatan soruna odaklanın. Pencereleri kuran ekiple önceden konuşun, iddialarınızı belirtin. Adaleti sağlayamadıysanız, bir açıklama yazın.

Hak talebinde bulunma nedenleri:

• Yüklenici, iş için son teslim tarihlerini karşılamadı. Tarihler, müşteri ile yüklenici arasındaki sözleşmede belirtilmiştir.
• Yüklenici, sözleşme şartlarına uymayı reddetti.
• İnşaat şirketi, kalitesiz bir kurulum için para iadesi yapmayı reddediyor.
• Yüklenici, müşterinin haklarını ihlal eder.

Şunları isteyebilirsiniz:

• pencerenin ücretsiz değiştirilmesi veya kusurların giderilmesi.
• Eksikliklerin kendi kendine giderilmesi için tüketicinin masraflarını karşılaması gereken parasal tazminat.

Yaralanan taraf, pencere üreticisine benzer bir açıklama yaptıysa, müşteri yapılan işin maliyetinde bir azalma da talep edebilir.

Kanuna göre plastik pencereler için garanti. Neye benziyor?

Makaleden öğreneceksiniz:

Bir daire için PVC pencere satın almak isteyen birçok alıcı, satılan ürünün satıcının garantisini merak ediyor.

Sonuçta, plastik pencereler için garanti, satıcının alıcıya yönelik ciddi niyetlerinin bir teyidi, öngörülemeyen koşullar durumunda, müşterinin satın alınan yetersiz kalitede mallarla ilgili problemlerle yalnız bırakılmayacağının bir garantisidir.

En uygun pencere modelini seçmek için ofise bir ziyaret planlamadan önce bilmeniz gereken önemli bir özelliği hemen not ediyoruz - iki tür garanti vardır:

Doğal olarak, sözleşmede açıklanan koşullara rağmen öncelik, belirli bir kanunda belirtilen garanti yükümlülükleridir (bu durumda 2300-1 Sayılı Kanun, Madde 5 "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında"). Anlaşma onları yalnızca GENİŞLETEBİLİR.

Alıcı açıkça ayırt etmelidir - plastik pencerelerin kendileri için (aslında yapı için) GOST'a uygun bir garanti süresi vardır ve şirketin yüksek kaliteli kurulumlarını sağlamak için üstlendiği yükümlülükler vardır.

Ayrıca, PVC pencerelerin farklı elemanlarının kendi hizmet ömürlerine sahip olduğu unutulmamalıdır. Pencerenin tasarımına daha yakından bakalım ve her bir bileşeni için kanunla belirlenen garanti parametrelerini verelim.

Hizmete dahil işler

Garanti servisi kural olarak şunları içerir:

• PVC konstrüksiyon, bağlantı elemanlarının teknik arızalarını belirlemek için teşhis çalışması;
• tanıdan sonra mümkün olan en kısa sürede küçük kusurların düzeltilmesi ve performansın hata ayıklanması (çoğunlukla aynı gün);
• teknik olarak hatalı bileşenlerin değiştirilmesi.

Bazı şirketler, standart garantilere ek olarak, kurulumdan sonra belirli bir süre için ek pencere hizmetleri sağlar. Bu durumda, iş sırası sözleşmede belirlenir.

Satın alınan ürünün, satın alma sırasında bilinmeyen kusurlara sahip olduğunu keşfettikten sonra, tüketici, üreticiyle, satıcıyla bunları ortadan kaldırmak için bir talepte bulunma hakkına sahiptir. Çeşitli Samsung ekipmanı için garanti onarımlarının hüküm ve koşulları nelerdir, ayrıca Svyaznoy ürünleri için ne tür bir garanti sağlar ve uygulamanın durumunu nasıl takip edeceğinizi - İnternet portalımızda okuyun.

Yapının münferit bileşenleri için garanti

Plastik pencere profili

Profil, pencere yapısının en güvenilir parçasıdır. PVC (plastik) tabaka ile kaplanmış metalden oluşur. Çift camlı bir pencere - başka bir elemanın monte edildiği bir tür çerçevedir (çerçeve). Pencere profili 40 yıl garantilidir. Bazı tanınmış üreticiler, profilin hatasız çalışmasını garanti eden garanti süresini 50 yıla kadar uzatmaktadır. Aynı zamanda, yasaya göre, belirtilen sürenin sonunda, çerçevenin renginin orijinalden% 10'dan fazla sapmasına izin verilmez (doğrudan güneş ışığının etkisi altında, plastik pencere dönebilir hafif sarı).

Bağlantı parçaları

Donanım mekanizması, pencerenin tüm çevresi boyunca bulunur ve ışık ileten yapının kanadının kapanmasını / açılmasını sağlar. Hareketli parçalar içermesi nedeniyle, çoğu zaman başarısız olan pencerenin en güvenilmez unsuru olarak kabul edilir. Özel tasarlanmış aerosollerle periyodik yağlamaya ihtiyaç duyar. Armatürlerin sorunsuz çalışması için garanti süresi 3 yıldır. Donanım mekanizmasının arızalanması nedeniyle pencere zayıf bir şekilde kapanmaya başladıysa, yükleyicinin garanti kapsamında onu ayarlaması veya tamamen değiştirmesi gerekir.

Cam ünitesi

Pencere alanının% 90'ını kaplar, sözde odaları oluşturan birkaç hava geçirmez şekilde bağlı camla donatılmıştır. İyi marka plastik pencerelerde camlar arasındaki boşluğa bir inert gaz (argon) pompalanır, bunun amacı cam ünitesinin ısı yalıtım özelliklerini arttırmaktır. Daha ucuz pencere modellerinde gaz yerine kuru hava camlar arası boşluğa pompalanır. Gazlı çift camlı bir ünitenin garantisi 15 yıl, kuru hava ile - 40 yıldır.

Windows yeni bir binada donuyor - nedenler

1. Havalandırma ihlali ve sonuç olarak odadaki yüksek nem. Bu nedenle, pencere içeride yoğuşma ile kaplanır ve "ağlar".
2. Geniş pencere pervazları.
3. Pencere sistemlerinin kötü kurulumu.
4. Cam poşetlerin kendine özgü tasarımı.
5. Ayarsız bağlantı parçaları.
6. Dairede düşük sıcaklık.
7. Pencere bloklarının sıkılığının ihlali - boşlukların varlığı.
8. Poliüretan köpüğün doğal aşınma ve yıpranması ve bununla nemin iletilmesi.
9. Contaların aşınması ve bunun sonucunda kanatların çerçevelere gevşek bir şekilde bastırılması, pencerelerden dışarı üflenmesi.