Przykładowa umowa na produkcję i montaż okien plastikowych

Aby zachować zgodność z prawami konsumenta gwarantowanymi przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej po dokonaniu zakupu, klienci muszą poprawnie wypełnić umowę na montaż okien plastikowych. Dziś wszystkie firmy, które cenią sobie reputację, dają swoim klientom możliwość sporządzenia takich dokumentów. Jednak wielu kupujących nie traktuje poważnie swoich treści i po pobieżnym zapoznaniu się z nimi podpisuje umowę. Tak frywolny stosunek do ważnych papierów wartościowych jest nie do przyjęcia. Pośpiech i nieostrożność mogą spowodować poważne problemy, jeśli podczas pracy ujawnią się usterki w blokach okiennych lub drzwiowych. W końcu niektóre firmy są ubezpieczone i nie zawierają umowy we wszystkich niezbędnych przypadkach, które powinny być objęte gwarancją producenta. W takiej sytuacji klientowi można odmówić rozwiązania problemu. Aby temu zapobiec, zalecamy uważne przeczytanie artykułu na naszej stronie internetowej. Pomoże Ci to uniknąć typowych błędów przy podpisywaniu umowy.

Co powinna zawierać umowa zakupu okna?

W biurach odpowiedzialnych firm produkcyjnych zawsze znajdują się wzory umów uniwersalnych, z którymi można się zapoznać przed zakupem okien. Klient musi upewnić się, że dostępne są następujące pozycje:

• zgodność właściwości okien z aktualnymi normami GOST;
• wyliczenie komponentów uzupełnione o informacje o wymiarach wszystkich elementów konstrukcyjnych, marce okuć i profili, a także wymiarach i materiałach do produkcji parapetów, odpływów, moskitier i skosów;
• termin dostawy i obowiązek doprowadzenia okien na żądane piętro;
• czas montażu klocków okiennych lub drzwiowych (jeśli zamawiane są dodatkowe elementy, należy je również uwzględnić w tej pozycji);
• warunki płatności przez klienta za towary i dodatkowe usługi (jeśli zapewniony jest stopniowy depozyt środków, ten niuans musi być wyświetlany ze wskazaniem kwot);
• okresy gwarancji na produkty ze szczególnym wskazaniem wszystkich sytuacji, w których producent zobowiązuje się do usunięcia problemów na własny koszt.

Klauzule wskazujące termin dostawy i montażu powinny zawierać informację o odpowiedzialności firmy w przypadku przerwania terminów z jej winy.

Przykłady naszej pracy przy wymianie okien z podwójnymi szybami

• Wyjazdy: 2
• Czas: 6 godzin
• Cena: 17000 rub
• Gwarancja 1 rok

Klient zadzwonił na infolinię ze skargą dotyczącą zamarzania szyb. Specjalista, który udał się na miejsce, odkrył niskiej jakości okna z podwójnymi szybami, przez co mieszkanie miało niewystarczającą izolację termiczną. Klient został poproszony o zmianę okien jednokomorowych z podwójnymi szybami na dwukomorowe o znacznie lepszej izolacyjności termicznej. Po uzyskaniu zgody i zawarciu umowy na miejscu wykonano i zamontowano okna z podwójnymi szybami. Całkowity czas od otrzymania zamówienia od klienta i wyjazdu kapitana na pomiar i do zakończenia montażu okien z podwójnymi szybami wyniósł mniej niż 24 godziny.

Całkowity koszt pracy i materiałów wyniósł 17 000 rubli. 1 rok gwarancji.

Zadzwoń do mistrza

Wymagania dotyczące sporządzenia umowy na zakup okien

Zawartą umowę należy nazwać „umową” lub umową „kupna-sprzedaży”. Jeśli klient nie zamierza samodzielnie wykonać instalacji, to zaleca się zawarcie umowy o pracę, gdyż taki dokument znacznie lepiej chroni kupującego i dodatkowo gwarantuje:

• dotrzymywanie terminów dostaw i montażu;
• jakość nie tylko bloków okiennych i drzwiowych, ale także ich montażu;
• niedopuszczalność nakładania dodatkowych usług, które nie są wymienione w umowie.

Umowa konsumencka jest regulowana normami zarówno z Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, jak iz Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta, jest znacznie bardziej skuteczna. Taki dokument bardziej szczegółowo reguluje klientów i realizuje ich prawa i obowiązki. Do umowy kupna-sprzedaży okien PCV można dołączyć powyższe pozycje. Sprawdź ich dostępność - nie pozostawiaj luk dla pozbawionych skrupułów wykonawców zleceń, aby uniknąć odpowiedzialności w przypadku roszczeń gwarancyjnych.

Cechy wymiany szyby

Jeśli chcesz poprawić właściwości okna, na przykład zwiększyć jego ochronę termiczną, wówczas może pomóc wymiana zainstalowanej szyby na inną o ulepszonych właściwościach. Wymieniany jest również w przypadku pęknięcia ramy lub uszkodzenia szyby. Niezależnie od tego, jak bardzo uszkodzona jest szybka, powinna ją wymienić tylko doświadczony specjalista.

Jeżeli w swoim domu masz okna z oknem z podwójną szybą z jedną komorą, a chcesz podnieść komfort w pomieszczeniu to musisz wymienić je na dwukomorowe. Znacznie rzadziej konieczna jest wymiana podwójnie oszklonego zespołu na dwie komory. Zasadniczo jest wymieniany, jeśli został uszkodzony. Bardzo często na życzenie klientów podwójna szyba z prostą szybą okienną jest zastępowana dokładnie tą samą szybą, ale inną szybą, która ma określone cechy.

Naprawa okien plastikowych

Naprawa okien aluminiowych

Naprawa okien drewnianych

Podstawowe zasady sporządzania umowy

Sam tytuł dokumentu niczego nie gwarantuje. Umowa jest tak skuteczna, jak to tylko możliwe, gdy jest sporządzona zgodnie ze wszystkimi zasadami. Aby nie tracić czasu na postępowanie w przypadku sprawy gwarancyjnej, warto się o tym upewnić przy podpisywaniu dokumentu. Oprócz wcześniej wymienionych pozycji obejmuje:

1. Dane kupującego i sprzedającego.
2. Data i miejsce zawarcia umowy.
3. Nazwa firmy widniejąca na pieczęci organizacji oraz w tytule dokumentu.

Umowa z najbardziej szczegółowym wyszczególnieniem wszystkich punktów musi być w wersji papierowej oraz w dwóch egzemplarzach opatrzonych podpisami wykonawcy i klienta. Optymalnym rozwiązaniem jest zapoznanie klienta po jego zawarciu z certyfikatami zgodności okien z normami jakości. W Rosji producenci dobrowolnie przechodzą taką procedurę, więc przedmiot nie może być uważany za obowiązkowy. Jednak wszystkie odpowiedzialne i renomowane firmy starają się o certyfikaty iz dumą prezentują je swoim klientom.

Podczas badania pieczęci należy upewnić się, że ich obrazy są całkowicie zgodne. Rozbieżności w szczegółach są powodem do niepokoju i pytań dla przedstawiciela firmy. Ponadto znaczki muszą być oryginalne, a nie kserokopie.

Na co jeszcze musisz zwrócić uwagę przy sporządzaniu umowy

Prawidłowo wypełniona umowa na zakup i montaż okien jest w stanie jak najskuteczniej zabezpieczyć interesy kupującego. Oprócz skupienia się na głównych punktach, przy sporządzaniu umowy należy wziąć pod uwagę dodatkowe niuanse:

• informacje o rabatach i bonusach powinny być umieszczone w dokumencie, ponieważ ustne obietnice menedżerów nie są prawnie wiążące;

• obecność w umowie informacji o braku uszkodzeń konstrukcji po ich transporcie (taka pozycja ma znaczenie, jeśli firma zajmuje się wyłącznie produkcją i dostawą okien, ponieważ wówczas udowodnienie pochodzenia wady);

• wyliczenie obowiązków wykonawcy w zakresie świadczenia klientowi usług dodatkowych: demontaż starych konstrukcji, wywóz śmieci, montaż skarp, serwis pogwarancyjny i tak dalej.

Klient ma prawo uzupełnić dokument o własne klauzule.Może o to poprosić podczas procesu rejestracji. Zazwyczaj informacje te są dodawane na końcu umowy w formie notatek.

Jeżeli przedstawiciel firmy stanowczo odmawia spotkania się z kupującym w połowie drogi w sprawie wprowadzenia dodatkowych punktów, które zostały omówione ustnie, lepiej skontaktować się z innym producentem.

Często Zadawane Pytania

Czy można wymienić jedną szybę w szybie zespolonej?

Teoretycznie jest to możliwe, ale w praktyce okaże się droższe niż jednorazowa wymiana całej szyby. Wysoka cena wynika z konieczności transportu potłuczonego szkła do produkcji iz powrotem, ze względu na to, że hermetyczne uszczelnienie konstrukcji w domu nie będzie możliwe.

Czy można wymienić szybę bez wymiany okna?

Na pewno. Wymieniając tylko szybę, oszczędzasz do 60% pieniędzy w porównaniu z instalacją nowego okna. Dodatkowo taki ruch uchroni Cię przed kurzem i koniecznością wyniesienia śmieci.

Po co zmieniać jednokomorową podwójną szybę na dwukomorową?

Okno z podwójnymi szybami z dwiema komorami zwiększy nie tylko izolację termiczną, ale także izolację akustyczną pomieszczenia o 2-3 razy. Jednocześnie różnice w cenie nie będą tak duże.

Czy można zamienić pojedynczą szybę na podwójną?

Być może pod warunkiem, że konstrukcja ramy przewiduje taką możliwość.

Czy okna z podwójnymi szybami można wymienić tego samego dnia? A ile to będzie?

Czasami jest to możliwe, ale najczęściej taka operacja trwa 2 lub więcej dni. Czas wynika z potrzeby wyprodukowania nowej szyby w produkcji, która często jest zajęta.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy od 500 rubli. Zależy od wielkości szyby zespolonej i odległości od obwodnicy Moskwy. Możesz dokładniej wyjaśnić telefonicznie

Klauzule, które należy zawrzeć w umowie

Istnieje kilka ważnych niuansów organizacyjnych, które wydają się nie mieć bezpośredniego związku z jakością okien, ale należy o nich wspomnieć w dokumentach. Jeśli tego nie zrobi, w przypadku spornych sytuacji wykonawca będzie mógł zinterpretować wszystko na swoją korzyść. Aby uniknąć nieporozumień, zaleca się wyjaśnienie na piśmie procedury płatności, zasad działania okien, cech instalacji oraz wysokości kary w przypadku niedotrzymania terminu.

Terminy

Wprowadzając daty, należy upewnić się, że w dokumencie nie pojawia się tylko jedna data uogólniona, która nie jest powiązana z konkretnymi wydarzeniami. Prawidłowa umowa musi zawierać informacje o dacie rozpoczęcia i zakończenia pracy. Ponadto wysokość odszkodowania dla klienta za każdy dzień ewentualnego opóźnienia ma fundamentalne znaczenie. Firmy są ubezpieczone i wskazują w tym paragrafie symboliczne kwoty. Jeśli kara za 1 dzień opóźnienia wynosi poniżej 3%, producent ignoruje ustawę o ochronie konsumentów, która zaleca dokładnie taką kwotę odszkodowania. Wszakże poważne kary dla kontrahenta doskonale stymulują go do terminowego wywiązywania się z zobowiązań wobec klienta. Okazuje się, że 3% rekompensaty to dodatkowa gwarancja dotrzymania terminów.

Polecenie zapłaty

W przypadku płatności ratalnej wysokość przedpłaty należy wskazać w umowie. Pierwsza rata nie może przekroczyć 70%. Te fundusze są wystarczające, aby producent zrekompensował wszystkie swoje koszty. Nalegające żądania pełnej zapłaty są wymagane do ostrzeżenia, ponieważ kupujący już potwierdził powagę swoich zamiarów, dokonując 2/3 kosztów.

Informacje o prawidłowym korzystaniu z okien

Art. 29 ustawy o ochronie praw konsumentów zawiera wymóg dostarczenia kupującemu pełnej informacji o prawidłowym działaniu bloków drzwiowych lub okiennych. Jeżeli producent tego nie uczynił, będzie zobowiązany do wypłaty odszkodowania w przypadku awarii konstrukcji, która nastąpi w ciągu 10 lat od daty ich montażu.Oznacza to, że prawo w takich sytuacjach wskazuje na winnego wykonawcę zamówienia, który nie dostarczył klientowi ważnych informacji. Umieszczenie takiej klauzuli w umowie zmusi przedstawiciela firmy do poinformowania kupującego ze wszystkimi szczegółami, jak prawidłowo korzystać z produktów z profili PVC.

Gwarancja jakości instalacji

Około 80% problemów z oknami jest spowodowanych złą jakością montażu. Błędy popełnione podczas montażu powodują obniżenie ciśnienia, pojawienie się kondensacji, zniekształcenia, nieprawidłowe działanie okuć, a nawet pękanie okien z podwójnymi szybami. Przy zamawianiu instalacji warunkiem koniecznym jest posiadanie w umowie gwarancji jej jakości. Tylko w takim przypadku kupujący będzie mógł złożyć reklamację, jeśli coś się stanie z oknami. Jak prawidłowo złożyć reklamację dotyczącą niskiej jakości okien, przeczytaj w specjalnym artykule na WindowsTrade.

Szanująca się firma ma umowę na montaż okien plastikowych - przykład umiejętności kompetentnego unikania konfliktów interesów między kupującym a sprzedającym. Ten dokument zawiera wszystkie niezbędne punkty, jest w stanie zaszczepić u klienta poczucie zaufania i skłonić go do zawarcia umowy. Dlatego pewni jakości produktów i poziomu świadczonych usług producenci chętnie pokazują kupującym, że faktycznie dbają o ich interesy i przestrzegają Prawa Ochrony Konsumentów.

Cena wymiany szyby

Poniżej znajduje się tabela z cenami wymiany szyby. Zwracamy uwagę na fakt, że odejście kapitana i wymiana okna z podwójnymi szybami następuje tego samego dnia.

Cennik naprawy okien w Moskwie