Garantija plastikiniams langams: kaip ir kokiais atvejais galite gauti

Vladislavas Dobronravovas

Pagrindinis „Okna-Media“ bendrovės techninis specialistas

Straipsnis parengtas specialiai svetainei https://azaoknom.ru „Ir už lango“

Ketindami įsigyti buto PVC langus, daugelis pirkėjų domisi pardavėjo garantija parduodamam produktui.

Juk plastikinių langų garantija yra rimtų pardavėjo ketinimų pirkėjui patvirtinimas, garantija, kad nenumatytų aplinkybių atveju klientas neliks vienas su problemomis, susijusiomis su netinkamos kokybės įsigytomis prekėmis.

Nedelsdami atkreipkime dėmesį į svarbią funkciją, kurią turėtumėte žinoti prieš planuodami vizitą biure, kad pasirinktumėte optimalų lango modelį - yra dviejų tipų garantijos:

• pagal sutartį;
• pagal įstatymą.

Natūralu, kad prioritetas, nepaisant sutartyje aprašytų sąlygų, yra garantiniai įsipareigojimai, nurodyti tam tikrame įstatyme (šiuo atveju Įstatymo Nr. 2300-1 5 straipsnis „Dėl vartotojų teisių apsaugos“). Susitarimas gali juos tik išplėsti.

Ekspertų komentaras

Vladislavas Dobronravovas

Pagrindinis „Okna-Media“ bendrovės techninis specialistas

Pirkėjas turėtų aiškiai atskirti - yra garantinis laikotarpis pagal GOST patiems plastikiniams langams (tiesą sakant, konstrukcijai), ir yra įmonės prisiimtos pareigos užtikrinti jų kokybišką montavimą.

Taip pat reikėtų nepamiršti, kad skirtingi PVC langų elementai turi savo tarnavimo laiką. Pažvelkime atidžiau į lango dizainą ir pateikime įstatymų nustatytus garantijos parametrus kiekvienam jo komponentui.

Ką apima garantija

Plastikinių langų garantinis laikotarpis skiriasi pagal įstatymą: yra atskiri konstrukcijos ir jų montavimo laikotarpiai. Jei patys įsigijote ir sumontavote rėmus, bus sunku juos pakeisti, nes pirmiausia turėsite įrodyti, kad jie nesulūžo dėl to, kad buvo neteisingai sumontuoti. Labiausiai tikėtina, kad tam reikės visos serijos tyrimų, nes pardavimo įmonės dažniausiai reikalauja, kad visa esmė būtų ne diegimas pagal technologiją.

Bet jei diegimą atliko įmonė, iš kurios pirkote konstrukciją, bus lengviau susigrąžinti pinigus. Norėdami tai padaryti, patikrinimo metu reikės įrodyti gamyklos defekto buvimą. Tai reikia padaryti prieš pasibaigiant „Windows“ diegimo garantijai.

Garantija plastikiniams langams po montavimo, jei ją siūlo pardavėjas, gali būti bet kokios trukmės. Turite žinoti, kad įstatymai gina jūsų teises 2 metus, neatsižvelgiant į montuotojo siūlomus terminus. Jei per 2 metus po įrengimo radote defektą, galite saugiai kreiptis dėl kompensacijos, neturite teisės atsisakyti (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 29 straipsnio 5 dalis).

Atsakomybė

Statant privaloma laikytis įvairių taisyklių ir taisyklių. Už jų pažeidimą atsakingas kūrėjas:

• administracinės (vidutinio sunkumo pasekmės);
• nusikalstamas (sunkios pasekmės iki mirties);
• civilinė teisė (baudos, baudos, konfiskavimas, moralinės žalos atlyginimas).

Bausmė skiriama vadovybei ir tiesiogiai kaltam asmeniui.

Garantijos įsipareigojimų nebuvimas dalyvavimo nuosavybės sutartyje sąlygose neatleidžia kūrėjo atsakomybės. Visos teisės aktuose numatytos garantijos vykdomos be klaidų.

Mieli skaitytojai! Norėdami išspręsti savo problemą dabar, gauti nemokamą konsultaciją

- susisiekite su budinčiu advokatu internetiniame pokalbyje dešinėje arba paskambinkite: +7 (499) 938 6124 - Maskva ir regionas. +7 (812) 425 6761 - Sankt Peterburgas ir regionas. 8 (800) 350 8362 - Kiti Rusijos Federacijos regionai
Jums nereikės švaistyti savo laikas ir nervai - patyręs teisininkas pasirūpins visomis jūsų problemomis! Arba apibūdinkite situaciją tokia forma:

Dalių garantijos sąlygos

Atskiros dalys - 3 metai. Visas langas - 5 metai.

Pagal GOST 30777-2001 „Įrenginiai ... langų ... blokelių pasukimas“, prašymo dėl dalių keitimo pateikimo laikotarpis yra 3 metai nuo prekės perdavimo pirkėjui dienos. Langų montavimo garantija yra vienoda visam laikotarpiui, tai yra, plastikinius (medinius) rėmus galima pakeisti per tuos pačius 3 metus nuo montavimo dienos.

Kitas klausimas - kiek garantuojama dvigubo stiklo langams? Jiems tai yra ilgesnė: net 5 metai nuo įdiegimo datos. Tai nurodyta GOST 24866-2014 10.3 punkte „Klijuoti dvigubo stiklo langai. Techninės sąlygos ".

Kiek garantuoja plastikiniai langai iš kūrėjo

Kūrėjo garantija yra 5 metai.

Pagal 5 str. 7 FZ-214 „Dėl dalyvavimo bendroje statyboje“ butų naujuose pastatuose, kuriuos įsigijo akcininkų savininkai, paslėptiems trūkumams nustatyti taikomas 5 metų laikotarpis. Tai tinka ir dvigubo stiklo langams. Galite kreiptis dėl kompensacijos, jei trūkumas nustatomas net pasirašius priėmimo sutartį. 5 metų laikotarpis skaičiuojamas nuo buto perdavimo pirkėjui momento (FZ-214 7 straipsnio 5 punktas).

Langų keitimas pagal kūrėjo garantiją atliekamas po to, kai buto savininkas išsiunčia jam pretenziją. Galite jį komponuoti laisva forma. 6 dalyje. Įstatymo „Dėl dalyvavimo bendroje statyboje“ 7 dalyje teigiama, kad statytojas privalo pakeisti ar remontuoti statinį, jei buto savininkas jam atsiuntė prašymą. Atsisakymo atveju jis turi teisę kreiptis į teismą. To paties straipsnio 7 punkte sakoma, kad atsisakymo priežastis gali būti konstrukcijos pablogėjimas ar nekokybiškas remontas, kurį pats pareiškėjas atliko.

Jei aktas jau pasirašytas

Būna, kad jūs pasirašote priėmimo aktą ir tik tada atrandate trūkumų, pavyzdžiui, finiše. Tokiu atveju per garantinį laikotarpį galite pareikšti pretenziją kūrėjui.

Geriau tai padaryti vis tiek kuo greičiau - taip sutaupysite laiko sau ir padidinsite tikimybę visiškai pašalinti trūkumus.

Galite patys pareikšti ieškinį arba kreiptis į advokatą - pasirinkimas yra jūsų. Tačiau pirmuoju atveju yra rizika, kad jūsų reikalavimai nebus patenkinti tiek, kiek jie galėjo būti, jei dalyvautų kvalifikuotas teisininkas. Be to, tinkamai suformuluotas ieškinys padidina galimybes laimėti bylą teisme, jei taip nuspręstų.

Kaip pakeisti garantijos langą

Pirmiausia turite parašyti pretenziją tokiu formatu ir turiniu:

Išsiuntęs oficialią pretenziją su reikalavimu pakeisti, kūrėjas ar pardavėjas negali pateikti atsakymo ar išsiųsti atsisakymo. Tokiu atveju laikas kreiptis į teismą. Prieš tai reikia užsisakyti egzaminą. Ekspertai įvertins konstrukcijų būklę ir pateiks nuomonę. Jei trūkumas atsirado dėl gamintojo, pardavėjo ar kūrėjo kaltės, ekspertizės rezultatai su specialistų parašais pridedami prie ieškinio pareiškimo teismui.

Ką daryti, jei nustatomas defektas

Saugumo sumetimais nustatyti trūkumai fiksuojami nuotraukoje, vaizdo įraše. Šią medžiagą galima pridėti kaip rašytinio ieškinio įrodymą. Pirma, jie kreipiasi į Baudžiamąjį kodeksą arba HOA. Jei tai nėra jų atsakomybė, reikia atsisakyti dokumentais.

Baudžiamojo kodekso atstovai privalo apžiūrėti trūkumų vietą ir surašyti aktą. Nepriklausomas tyrimas padės nustatyti, kieno iš tikrųjų kaltė. Jei užsakovas, jis turės atlyginti tyrimo išlaidas ir pašalinti trūkumus.

Svarbu! Skunde turi būti išsamiai aprašyta situacija ir išdėstyti reikalavimai.

Pakeitimo sąlygos

Art. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 30 straipsnyje nurodyta, kad nekokybiškos prekės pakeitimo terminą nustato vartotojas. Jie nepriklauso nuo to, kokia buvo plastikinių langų montavimo garantija, tačiau turėtų būti pagrįsta. Terminas nurodytas sutartyje, kurią pasirašo pirkėjas ir pardavėjas. Už vėlavimą pardavėjui taikoma bauda.

Susijęs straipsnis: Plastikinio lango rankena įstrigo ventiliacijos režimu

Jei pardavėjas praleidžia terminą, pirkėjas gali reikalauti nemokamo remonto ar jo kainos sumažinimo, nemokamo pakeitimo. Tai teigiama Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 29 ir 30 straipsniuose.

Kaip rasti trūkumų

Neįmanoma visų trūkumų iš karto aptikti savarankiškai. Paprastai užtenka vienų kalendorinių metų: pavyzdžiui, į butą atsikraustėte vasarą, tačiau tik žiemą pastebite, kad langai jums netinkamai sumontuoti ir jie pučiasi.

Geriausias būdas rasti maksimalų trūkumų skaičių yra pakviesti ekspertą įvertinti dar prieš pasirašant priėmimo aktą. Kaip tai padaryti geriau:

1. Kūrėjas kviečia perimti butą.
2. Jūs susisiekiate su ekspertu ir sutinkate ateiti kartu apžiūrėti buto. Specialistas žino visus techninius reglamentus ir su savimi turi specialią įrangą.
3. Ekspertas apibūdina trūkumus ir įtraukia juos į trūkumų išrašą, kurį pasirašote kartu su kūrėju, o ne priėmimo pažymėjimą.
4. Be to, kūrėjas turės pašalinti trūkumus pagal pasirašytą pareiškimą.

Padedami eksperto galėsite atrasti daugiau trūkumų nei atlikdami savęs patikrinimą. Be to, nors kūrėjas pašalina trūkumus, jūsų naudai imama bauda už vėlavimą.

GOST - langų ilgaamžiškumo garantijos

Galbūt kiekvienas vartotojas, rinkdamasis langus, domisi klausimu, susijusiu su konstrukcijų tarnavimo laiku. Tai yra gana logiška, nes investuodami pinigus visi nori suprasti, kiek tokios investicijos yra efektyvios.

Galbūt kiekvienas vartotojas, rinkdamasis langus, domisi klausimu, susijusiu su konstrukcijų tarnavimo laiku. Tai yra gana logiška, nes investuodami pinigus visi nori suprasti, kiek tokios investicijos yra efektyvios. Žinoma, dvigubo stiklo langų reikalavimai kiekvienam yra skirtingi. Tačiau yra tam tikrų standartų, kurie reguliuoja pagrindinius techninius parametrus. Tai yra GOST. Dokumentuojami principai, pagal kuriuos stiklo paketų žymėjimas atliekamas pagal GOST; vežami dvigubo stiklo langai (ypatybės ir reikalavimai atsispindi atitinkamuose standartuose).

Atsižvelgiant į konkrečią situaciją, dvigubo stiklo paketo atsparumui šilumos perdavimui galite naudoti GOST arba dvigubo stiklo langams - SNiP. Jei standartai atspindi pagrindinius techninius kriterijus, klasifikacijas, kontrolės prietaisus ir kitą panašią informaciją, tada SNiP pabrėžia sanitarinius ir higienos aspektus.

Garantija dvigubo stiklo langams pagal GOST

Jei jus domina dvigubo stiklo paketas, GOST pateikia rekomendacijas dėl optimalaus tam tikro tipo pastato dydžio. Panašiai dvigubo stiklo langų garso izoliacija - GOST taikoma šiai svarbiai langų charakteristikai. Standartai taip pat pateikia informaciją apie langų konstrukcijų tarnavimo laiką. Tuo pačiu metu pateikiamos šios sąvokos:

• Maksimalus galiojimo laikas. Šis parametras nustato didžiausią leistiną lango galiojimo laiką gamintojo pakuotėje per vienerius metus. Pagal standartus klijuoti dvigubo stiklo langai (tačiau, kaip ir visi kiti) turi būti montuojami po metų. Jei dėl kokių nors priežasčių neįmanoma įdiegti, langai turi būti dedami į naują paketą. Kitu atveju gamintojas nebus atsakingas už eksploatacinių savybių palaikymą.Laikymas vienoje pakuotėje ilgiau nei metus gali neigiamai paveikti langų ilgaamžiškumą. GOST siekiama užkirsti kelią tokiai rizikai.
• Patvarumas. Pagal GOST, klijuoti dvigubo stiklo langai statyboms ir gyvenamųjų patalpų langų konstrukcijos tam tikrą laiką gali išlaikyti savo pirmines eksploatacines charakteristikas. Šis laiko intervalas nustatomas atlikus laboratorinius tyrimus ir išreiškiamas įprastais metais (pagamintų stiklo vienetų ilgaamžiškumo matavimo vienetas, atitinkantis kalendorinius eksploatavimo metus normaliomis sąlygomis).
• Garantinis veikimo laikotarpis. Tai parametras, nustatantis laikotarpį, per kurį dvigubo stiklo langus gaminanti įmonė turi nemokamai pašalinti nustatytus defektus (GOST šį laikotarpį apibrėžia kaip 5 metus nuo dvigubo stiklo langų montavimo, 3 metus - už stiklo langus). patys PVC langai, furnitūra, mazgai).

Standartai išskiria tarnavimo laiką ir garantinį laikotarpį. Kiekvieno iš jų rodomos absoliučios vertės. Šie rodikliai išsamiau pateikti lentelėje.

Kiekvienas valstybinis standartas turi savo numerį, priėmimo datą ir pavadinimą. Pavyzdžiui, dvigubo stiklo paketas GOST 30674 99, kuris reguliuoja pagrindines PVC profilio langų blokų technines sąlygas.

Kokie yra kūrėjo garantiniai įsipareigojimai pristatius namą

Įstatymas verčia kūrėją perduoti naują pastatą pagal galiojančius teisės aktus:

• dalyvavimo akcijų kapitale sutartis;
• statomo pastato projektas;
• miesto planavimo, techniniai ir inžineriniai standartai.

Už nustatytų standartų pažeidimą statant daugiabutį namą (MKD), vystytojas turi būti atsakingas įstatymų nustatyta tvarka, pašalinti savo ir savo lėšomis atsiradusius trūkumus.

Ne visus defektus galima rasti pristatant objektą. Pavyzdys: vasarą jie nusipirko namą, tačiau žiemą paaiškėjo, kad namas nešildomas, sienos šąla. Arba praėjus keliems mėnesiams po persikėlimo, liftas nustojo veikti, stogas pradėjo tekėti. Jei statybų bendrovės kaltė yra akivaizdi, ji sumokės už remontą.

Mieli skaitytojai! Norėdami išspręsti savo problemą dabar,
gauti nemokamą konsultaciją
- susisiekite su budinčiu advokatu internetiniame pokalbyje dešinėje arba paskambinkite: +7 (499) 938 6124 - Maskva ir regionas. +7 (812) 425 6761 - Sankt Peterburgas ir regionas. 8 (800) 350 8362 - Kiti Rusijos Federacijos regionai Jums nereikės išleisti savo
laikas ir nervai
- patyręs teisininkas pasirūpins visomis jūsų problemomis!

Tavo žiniai! Sandorio šalis taip pat yra atsakinga už subrangovų veiklą. Tai visos įmonės, dalyvaujančios kūrėjo statybos darbuose.

Techninė būsto dokumentacija turi būti perduota klientui. Tai įeina:

• saugaus eksploatavimo taisyklės;
• objekto tarnavimo laikas;
• informacija apie apdailos elementus;
• inžinerinių sistemų ir kitų statinių naudojimo taisyklės.

Svarbu! Jei yra trūkumų, negalite pasirašyti būsto priėmimo ir perdavimo dokumentų. Tai reikš, kad akcininkas sutinka su viskuo. Kūrėjas neatsako už akivaizdžius defektus, apie kuriuos klientas žinojo ir nereikalavo juos pašalinti prieš pasirašant nuosavybės dalyvavimo sutartį (DPA).

Kas yra padengta

Garantija apima tris sritis:

1. Statybiniai ir konstrukciniai elementai.
2. Inžinerinės sistemos.
3. Atliktas darbas.

Populiarūs defektai, su kuriais susiduria naujo pastato gyventojai:

• įtrūkimai sienose;
• pakabintos lubos;
• liftas dažnai sugenda;
• vamzdžių proveržis;
• Elektros problemos;
• danga nukrinta, sienos sušlapsta;
• durų ir langų defektai;
• namas šaltas;
• stogas nesandarus;
• sutrinka tiekimo pastočių veikla;
• prastos kokybės jungiamosios detalės;
• sienos ir lubos užšąla;
• grybelis, nuotėkis, pelėsis;
• sutrinka ventiliacijos veikimas;
• nekokybiškų medžiagų naudojimas statybų procese, vidaus apdaila;
• nelygus staktos.

Tai nėra galutinis sąrašas.

Kokios garantijos neduoda

Ne visada statybininkų pareiga ištaisyti defektus. Pradėjus eksploatuoti objektą, valdymo įmonė (MC) arba namo savininkų bendrija (HOA) stebi turto saugumą ir namo konstrukcijų bei techninės įrangos naudojimo taisyklių laikymąsi.

Kūrėjas atleidžiamas nuo garantinių įsipareigojimų, jei:

1. Natūralus garantijos objekto nusidėvėjimas - nekilnojamojo turto, vienetų ir statinių nusidėvėjimas.
2. Tiek privačios, tiek bendrosios nuosavybės naudojimo taisyklių pažeidimai (atsižvelgiant į tai, kad iš kūrėjo gaunamos instrukcijos).
3. Ignoruojant buitinės technikos, santechnikos, šildymo, elektros, vandens prijungimo ir naudojimo taisykles.
4. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui.
5. Jei trūkumai atsirado dėl stichinių nelaimių.
6. Jei ekstremalią situaciją išprovokavo gyventojai, tretieji asmenys, Baudžiamojo kodekso atstovai.
7. Kitos force majeure situacijos.

Dėmesio! Statybos įmonė kompensuoja tik savo trūkumus. Perdavus nekilnojamąjį turtą nuomininkams, atsakomybė už tinkamą eksploataciją ir savalaikius remonto darbus (įskaitant daugiabučio namo kapitalinį remontą) tenka valdymo įmonei arba HOA. Jų teisės ir pareigos išvardytos Rusijos Federacijos būsto kodekse.

Pavyzdžiui, ką tik iškeptas savininkas garantiniu laikotarpiu sumontavo naujus plastikinius langus. Jei kažkas su jais negerai, pretenzijas reikėtų pateikti juos įdiegusiai organizacijai.

Dvigubo stiklo plastikinio profilio langų įsipareigojimų rūšys

Nuotraukoje parodytas garantinio talono pavyzdys, PVC langų pavyzdys, tokias formas išduoda daugybė įmonių

Yra 4 garantinių įsipareigojimų tipai ir taip yra dėl to, kad grandinėje tarp langų gamintojo ir galutinio pirkėjo yra prekiautojas, montuotojas ir kiti rinkos dalyviai. Dažnai pardavėjai, su kuriais susisiekia pirkėjai, informuoja apie gamintojo garantiją, nutylėdami apie savo įsipareigojimus, susijusius su atlikto įrengimo kokybe ir paslaugų teikimu.

Susijęs straipsnis: Plastikinių langų schema su dizaino aprašymu

Išvada yra ta, kad jūs, kaip pirkėjas, neturėtumėte domėtis gamintojo garantija, nes jūs tiesiogiai bendraujate su tiekėju. Todėl turėtumėte žinoti, ką žada tiekėjas ir įmonė, kuri montuos stiklą.

Svarbus dalykas yra išsiaiškinti, kam ir kokių garantijų jums reikia prieš atliekant užsakymą ir sumokėjus pinigus.

Gamintojo ir prekiautojo teisiniai įsipareigojimai

Lentelėje pateikiamas PVC langų garantinis laikotarpis pagal GOST, kuris reguliuoja komercinius santykius tarp gamintojo, tiekėjo ir pirkėjo.

Paslaugos teikimas pagal GOST atliekamas atsižvelgiant į šiuos parametrus:

• Laikymo terminas ir sąlygos... Tai reiškia maksimalų laikotarpį, per kurį stiklo paketą galima laikyti jo pakuotėje. Pasibaigus laikotarpiui, pardavėjas turi pašalinti seną pakuotę ir pakeisti ją nauja;
• Patvarumas... Plastikinio profilio stiklo paketas po tam tikro laiko po gamybos pradeda prarasti savo technines savybes, neatsižvelgiant į eksploatavimo sąlygas;
• Garantinis šaltinis po išsiuntimo... Perkant dvigubo stiklo langus, skiriamas laikas, per kurį galite sužinoti tam tikrus profilio dizaino ir jungiamųjų detalių veikimo trūkumus, po kurių šie trūkumai bus pašalinti gamintojo sąskaita.

Kai garantija neteikiama

Kaip patekti į remontą

Į dvigubo stiklo langų pirkimo kainą iš pradžių įskaičiuota aptarnavimo kaina, blogai, kad daugelis pardavėjų apie tai pamiršta, gavę apmokėjimą

Apmaudu, bet tiesa, kad kai kurie Rusijos stiklo paketų tiekėjai aplaidžiai vykdo garantinius įsipareigojimus. Tai yra, įstiklinimas yra sumontuoti pinigai, kodėl gi išleisti pinigus techninei priežiūrai ar dar daugiau remontui!

Remiantis statistika, pardavėjo aplaidumą vykdant savo pareigas lemia tai, kad pirkėjai neturi supratimo apie savo teises ir tai, ką jiems reikia ginti. Tuo tarpu įstatymai yra visiškai vartotojo pusėje.

Norėdami gauti paslaugą, jums reikės:

• Pirkimo faktą patvirtinantį dokumentą;
• Dokumentas, patvirtinantis, kad montuoja sertifikuoti montuotojai;
• Dokumentas, kuriame nurodoma garantijos taikymo sritis.

Jei minėti dokumentai yra prieinami ir pardavėjas neskuba aptarnuoti, susisiekite su Vartotojų teisių gynimo draugija ir pateikite šiuos dokumentus bei savo pretenzijas. Paprastai tokie įvykiai greitai išsprendžiami, nes pardavėjas nėra suinteresuotas bylinėjimusi.

Jei gyvenate naujame name, galite neturėti stiklų įrengimo lydimųjų dokumentų. Tokiu atveju kūrėjas reikalauja garantijos už langus naujame pastate, nes yra bendras susitarimas dėl viso namo.

Nebegalioja, ką daryti

Plastikinių langų priežiūrą gali atlikti visi, nes aptarnavimo instrukcijos yra labai paprastos

Susijęs straipsnis: Vaikiška spyna ant plastikinių langų

Jei šiuolaikiniai stiklai iš pradžių nebuvo sugedę ir teisingai sumontuoti, jie tarnaus mažiausiai 10 metų nereikalaujant jokių pakeitimų. Tačiau nemokamos paslaugos pabaiga yra puiki proga sužinoti, kaip sezoniškai koreguoti aparatūrą ir patepti judančias rėmo konstrukcijos dalis.

Pretenzijos kūrėjui registravimas

Rangovas yra atsakingas už langų konstrukcijų ir montavimo kokybę. Kūrėjas privalo išspręsti problemą arba gauti piniginę kompensaciją. Akcininkas turi teisę kreiptis dėl langų keitimo.Tokiu atveju laiškas surašomas bet kokia forma. Vienintelis reikalavimas yra formalus stilius.

Į savo laišką įtraukite:

• išsami informacija apie rangovą (rangovo statybos įmonę);
• asmens duomenys: vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, kontaktinė informacija (telefonas, el. paštas);
• išsamus defektų aprašymas ir nuoroda į projekto neatitikimą GOST (nuotraukos naudojamos kaip priedas, kuriame matomi trūkumai);
• reikalavimai vykdančiajai įmonei (pašalinti defektus, pakeisti langą, sumokėti piniginę kompensaciją);
• defektų taisymo terminas;
• data.

Laišką turite pasirašyti jūs asmeniškai.

Nepamiršk. Prie laiško pridėkite dokumentų kopijas: akcininko ir rangovo susitarimą, mokėjimo kvitus, čekius, išrašus ir kitus dokumentus, kurie padės išspręsti ginčytinus klausimus.

Prieš pateikdami paraišką, perskaitykite vartotojų teises.

Ieškinys rašomas dviem egzemplioriais. Vienas - paslaugų vartotojui, antrasis - atlikėjui.

Prašymą pateikti galima dviem būdais:

• Paštu. Pateikite patvirtintą laišką su paprastu pranešimu.
• Į atlikėjo rankas. Čia rangovas privalo pažymėti, kad gavo laišką. Jei rangovas atsisako, parodykite jo atsisakymą. Pakvieskite į susitikimą liudytoją. Jis turi pasirašyti dokumentą ir parašyti paso duomenis, kurie patvirtins laiško gavimo faktą.

Jei statybos įmonė atsisako laikytis reikalavimų, turite teisę kreiptis į „Rospotrebnadzor“ ir teismo vykdomąją instituciją.

Būkite atidūs skundui. Sudarykite veiksmų planą. Dėmesys pagrindinei problemai. Iš anksto pasikalbėkite su komanda, kuri įdiegė langus, nurodykite savo pretenzijas. Jei nepavyko pasiekti teisingumo, parašykite pareiškimą.

Ieškinio pateikimo priežastys:

• Rangovas nesilaikė darbų atlikimo terminų. Datos yra nurodytos užsakovo ir rangovo sutartyje.
• Rangovas atsisakė laikytis sutarties sąlygų.
• Statybos įmonė atsisako grąžinti pinigus už nekokybišką įrengimą.
• Rangovas pažeidžia užsakovo teises.

Galite reikalauti:

• nemokamas lango keitimas ar defektų pašalinimas.
• piniginė kompensacija, kuri turėtų padengti vartotojo išlaidas už trūkumų pašalinimą.

Jei nukentėjusioji padarė panašų pareiškimą kaip langų gamintojas, klientas taip pat gali reikalauti sumažinti atliktų darbų kainą.

Garantija plastikiniams langams pagal įstatymą. Kokia ji?

Iš straipsnio sužinosite:

Ketindami įsigyti buto PVC langus, daugelis pirkėjų domisi pardavėjo garantija parduodamam produktui.

Juk plastikinių langų garantija yra rimtų pardavėjo ketinimų pirkėjui patvirtinimas, garantija, kad nenumatytų aplinkybių atveju klientas neliks vienas su problemomis, susijusiomis su netinkamos kokybės įsigytomis prekėmis.

Mes nedelsdami atkreipiame dėmesį į svarbią funkciją, kurią turėtumėte žinoti prieš planuodami apsilankymą biure, kad pasirinktumėte optimalų lango modelį - yra dviejų tipų garantijos:

Natūralu, kad prioritetas, nepaisant sutartyje aprašytų sąlygų, yra garantiniai įsipareigojimai, nurodyti tam tikrame įstatyme (šiuo atveju Įstatymo Nr. 2300-1 5 straipsnis „Dėl vartotojų teisių apsaugos“). Susitarimas gali juos tik išplėsti.

Pirkėjas turėtų aiškiai atskirti - yra garantinis laikotarpis pagal GOST patiems plastikiniams langams (tiesą sakant, konstrukcijai), ir yra įmonės prisiimtos pareigos užtikrinti jų kokybišką montavimą.

Taip pat reikėtų nepamiršti, kad skirtingi PVC langų elementai turi savo tarnavimo laiką. Pažvelkime atidžiau į lango dizainą ir pateikime įstatymų nustatytus garantijos parametrus kiekvienam jo komponentui.

Darbai, įtraukti į paslaugą

Garantinis aptarnavimas paprastai apima:

• diagnostinis darbas siekiant nustatyti techninius PVC konstrukcijos, jungiamųjų detalių gedimus;
• nedidelių trūkumų ištaisymas ir atlikimo derinimas per trumpiausią įmanomą laikotarpį po diagnozės nustatymo (dažniausiai tą pačią dieną);
• techniškai sugedusių komponentų keitimas.

Kai kurios įmonės, be standartinių garantijų, tam tikrą laiką po įdiegimo teikia papildomas langų paslaugas. Tokiu atveju darbo tvarka nustatoma sutartyje.

Sužinojęs, kad perkama prekė turi trūkumų, apie kuriuos nebuvo žinoma pirkimo metu, vartotojas turi teisę kreiptis į gamintoją, pardavėją su prašymu juos pašalinti. Kokios yra įvairios „Samsung“ įrangos garantinio remonto sąlygos ir sąlygos, taip pat kokią garantiją „Svyaznoy“ teikia savo prekėms ir kaip sekti programos būseną - skaitykite mūsų interneto portale.

Garantija atskiriems konstrukcijos komponentams

Plastikinio lango profilis

Profilis yra patikimiausia lango konstrukcijos dalis. Jis susideda iš metalo, padengto PVC (plastiko) sluoksniu. Tai savotiškas rėmas (rėmas), kuriame sumontuotas kitas elementas - dvigubo stiklo langas. Lango profilis garantuojamas 40 metų. Kai kurie gerai žinomi gamintojai pratęsia garantijos laikotarpį, kuris garantuoja profilio veikimą be defektų, iki 50 metų. Tuo pačiu metu, remiantis įstatymu, iki nurodyto laikotarpio pabaigos rėmo spalva nuo originalo gali nukrypti ne daugiau kaip 10% (veikiant tiesioginiams saulės spinduliams, plastikinis langas gali pasisukti. šiek tiek geltonos spalvos).

Jungiamosios detalės

Aparatinis mechanizmas yra išdėstytas per visą lango perimetrą ir suteikia šviesą praleidžiančios konstrukcijos varčios uždarymą / atidarymą. Dėl to, kad jame yra judančių dalių, jis laikomas nepatikimiausiu lango elementu, kuris dažniausiai sugenda. Reikia periodiškai tepti specialiai sukurtais aerozoliais. Garantinis jungiamųjų detalių veikimo trukmė yra 3 metai. Jei langas dėl netinkamo aparatinės įrangos mechanizmo veikimo pradėjo blogai užsidaryti, montuotojas pagal garantiją privalo jį sureguliuoti arba visiškai pakeisti.

Stiklo paketas

Jis užima 90% lango ploto, jame sumontuoti keli hermetiškai sujungti stiklai, suformuojantys vadinamąsias kameras. Gerų plastikinių langų markių į tarpą tarp stiklų pumpuojamos inertinės dujos (argonas), kurių tikslas - padidinti stiklo paketo šilumos izoliacijos charakteristikas. Pigesniuose langų modeliuose į tarpląstelinę erdvę pumpuojamas sausas oras, o ne dujos. Dvigubo stiklo paketo su dujomis garantija yra 15 metų, sausam orui - 40 metų.

Langai užšąla naujame pastate - priežastys

1. Vėdinimo pažeidimas ir dėl to didelė drėgmė kambaryje. Dėl to langas viduje pasidengia kondensatu ir „verkia“.
2. Plačios palangės.
3. Blogas langų sistemų įrengimas.
4. Savitas stiklo maišelių dizainas.
5. Nepakoreguota furnitūra.
6. Žema temperatūra bute.
7. Langų blokų sandarumo pažeidimas - spragų buvimas.
8. Natūralus poliuretano putplasčio susidėvėjimas ir drėgmės perdavimas.
9. Sandariklių nusidėvėjimas ir dėl to laisvas varčių prispaudimas prie rėmų, pūtimas pro langus.